Thỏa thuận khách hàng

1. Đối tượng thỏa thuận

1.1. Thỏa thuận này (‘Thỏa thuận Khách hàng’) được ký kết giữa Elev8 Markets (sau đây gọi là ‘Công ty’) và khách hàng đã gửi biểu mẫu đăng ký tại Trang web (sau đây gọi là ‘Khách hàng’).
1.2. Công ty được thành lập tại Cộng hòa Mauritius. Công ty được cấp phép và dưới sự quản lý của Ủy ban Dịch vụ Tài chính Mauritius. (‘FSC’) (www.fscmauritius.org/en).
1.3. Thỏa thuận Khách hàng này và các tài liệu ‘Tiết lộ Rủi ro’, ‘Chính sách Hoàn trả’, và ‘Chính sách Chống rửa tiền (AML)’ (gọi chung là ‘Thỏa thuận’), được sửa đổi theo thời gian, đặt ra các điều khoản của Dịch vụ và điều chỉnh mối quan hệ giữa Công ty và Khách hàng.
1.4. Bằng việc ký kết Thỏa thuận Khách hàng này, Khách hàng xác nhận rằng mình đã đọc, hiểu và đồng ý với các điều khoản của Thỏa thuận. Bằng việc đồng ý với Thỏa thuận Khách hàng, Khách hàng cũng xác nhận và đồng ý với Chính sách Bảo mật của Công ty trên Trang web.
1.5. Bằng việc ký kết Thỏa thuận này, Khách hàng đảm bảo rằng:
1.5.1. nếu người đó là cá nhân, người đó phải đủ tuổi hợp pháp tại Mauritius để ký kết Thỏa thuận, hoặc
1.5.2. nếu đó là một pháp nhân, thì pháp nhân đó có năng lực pháp lý và đã được ủy quyền hợp lệ để ký kết Thỏa thuận.
1.6. Ngoài tiếng Anh, Công ty có thể, theo quyết định riêng của mình, cung cấp Thỏa thuận và các thư từ hoặc thông báo bổ sung bằng một ngôn ngữ khác ngoài tiếng Anh. Trong trường hợp có bất kỳ sự mâu thuẫn nào giữa phiên bản tiếng Anh của Thỏa thuận và Thỏa thuận với một ngôn ngữ khác ngoài tiếng Anh, phiên bản tiếng Anh của Thỏa thuận sẽ được ưu tiên áp dụng.
1.7. Thỏa thuận này điều chỉnh mối quan hệ giữa Khách hàng và Công ty, bao gồm nhưng không giới hạn ở việc thực thi lệnh, chính sách chấp nhận khách hàng, gửi tiền và rút tiền, giải quyết khiếu nại, phòng chống gian lận, liên lạc và các khía cạnh khác.
1.7.1. Bất chấp Điều khoản 1.4, Thỏa thuận sẽ bắt đầu có hiệu lực khi Khách hàng nhận được email có chứa số Tài khoản Giao dịch của mình.
1.8. Khách hàng hiểu, thừa nhận và đồng ý bị ràng buộc bởi các điều khoản của Thỏa thuận (bao gồm bất kỳ sự thay đổi, sửa đổi, bổ sung hoặc chuyển nhượng nào được thực hiện theo thời gian đối với Thỏa thuận mà sẽ được thông báo cho Khách hàng) bằng:
1.8.1. việc nộp mẫu đăng ký trên Trang web
1.8.2. cách chấp nhận điện tử Thỏa thuận Khách hàng này
1.8.3. việc sử dụng Nền tảng giao dịch.
1.9. Bản sao chính thức và đầy đủ của Thỏa thuận Khách hàng này sẽ được cung cấp cho Khách hàng thông qua Trang web.
1.10. Theo Luật giao dịch điện tử năm 2000, Thỏa thuận này sẽ có hiệu lực pháp lý, giá trị và khả năng thực thi bất kể việc lập Thỏa thuận được thực hiện bằng hình thức điện tử.
1.11. Khách hàng thừa nhận rằng tại một số quốc gia hoặc vùng lãnh thổ nhất định, dịch vụ của Công ty chỉ có thể được truy cập theo yêu cầu riêng của Khách hàng. Khách hàng xác nhận rằng họ đã tự yêu cầu sử dụng dịch vụ của Công ty mà không có bất kỳ sự tiếp cận, quảng cáo hoặc chào mời nào trước đó từ phía Công ty hoặc đại diện của Công ty. Khách hàng hiểu rằng Công ty có thể không được cấp phép hoặc ủy quyền để quảng bá hoặc chủ động cung cấp dịch vụ của mình tại một số khu vực pháp lý. Trong những trường hợp đó, dịch vụ chỉ được cung cấp theo yêu cầu không được mời trước của Khách hàng và tuân thủ theo luật hiện hành. Việc Khách hàng tiếp tục sử dụng dịch vụ của Công ty tại các khu vực pháp lý đó sẽ không được coi là lời đề nghị, quảng bá hoặc chào mời từ phía Công ty.
1.12. Khách hàng chịu hoàn toàn trách nhiệm tuân thủ mọi luật lệ hoặc quy định địa phương có thể áp dụng đối với việc sử dụng dịch vụ của Công ty. Công ty sẽ không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ hậu quả nào, bao gồm cả các hành động pháp lý, phát sinh từ việc Khách hàng không tuân thủ các luật lệ đó hoặc từ bất kỳ tuyên bố sai sự thật hoặc thông tin sai lệch nào do Khách hàng đưa ra. Khách hàng đồng ý bồi thường và giữ cho Công ty không bị thiệt hại, tổn thất, chi phí hoặc trách nhiệm pháp lý nào phát sinh từ việc vi phạm đó.

2. Định nghĩa các điều khoản

2.1. ‘Dữ liệu Truy cập' có nghĩa là thông tin đăng nhập và mật khẩu liên quan đến (các) Tài khoản Giao dịch, Hồ sơ của Khách hàng hoặc bất kỳ dữ liệu nào khác cung cấp quyền truy cập vào Dịch vụ do Công ty cung cấp.
2.2. 'Giá Bán' có nghĩa là mức giá cao hơn trong Báo giá mà tại đó Khách hàng có thể mở lệnh mua.
2.3. ‘Đại diện’ có nghĩa là người được Khách hàng chỉ định để hành động thay mặt và đại diện cho Khách hàng thông qua giấy ủy quyền, có thể là xác thực hoặc có chữ ký riêng.
2.4. ‘Phần mềm Giao dịch Tự động’ có nghĩa là Expert Advisor hoặc cBot, một phần mềm thực hiện các hoạt động giao dịch một cách tự động hoặc bán tự động mà không có sự can thiệp (hoặc có sự can thiệp một phần hoặc đôi khi) của con người.
2.5. ‘Số dư’ có nghĩa là tổng tất cả các lệnh đã đóng (bao gồm tiền gửi và rút tiền) trong tài khoản giao dịch của Khách hàng tại một thời điểm nhất định.
2.6. ‘Đồng tiền cơ sở’ có nghĩa là loại tiền tệ đầu tiên trong Cặp tiền tệ.
2.7. 'Giá Mua' có nghĩa là mức giá thấp nhất trong Báo giá mà tại đó Khách hàng có thể mở lệnh bán.
2.8. 'Ngày Làm Việc' có nghĩa là bất kỳ ngày nào khác ngoài Thứ Bảy, Chủ Nhật hoặc bất kỳ ngày lễ nào.
2.9. ‘Tiền của Khách hàng’ có nghĩa là là số tiền được gửi tại Công ty và được Công ty nắm giữ thay mặt Khách hàng cho mục đích giao dịch. Tiền của Khách hàng được tính bằng số tiền Khách hàng gửi vào Tài khoản Giao dịch của mình, cộng hoặc trừ bất kỳ khoản lãi hoặc lỗ nào chưa thực hiện hoặc đã thực hiện, cộng hoặc trừ bất kỳ khoản tiền nào Khách hàng phải trả cho Công ty và ngược lại.
2.10. 'Thiết bị đầu cuối Khách hàng' có nghĩa là Elev8Trader hoặc MetaTrader 5, hoặc bất kỳ phần mềm nào khác ở tất cả các phiên bản được Khách hàng sử dụng để lấy thông tin từ thị trường tài chính trong thời gian thực, thực hiện các loại phân tích và nghiên cứu thị trường khác nhau, thực hiện, mở, đóng, sửa đổi, xóa Lệnh, hoặc nhận thông báo từ Công ty.
2.11. 'Hàng hóa' có nghĩa là những tài sản vật chất có thể giao dịch như kim loại, bao gồm vàng, bạc, bạch kim và đồng, cũng như dầu thô, khí đốt tự nhiên và các tài nguyên khác.
2.12. ‘Trang tin tức Công ty’ có nghĩa là phần của Trang web nơi tin tức được xuất bản.
2.13. 'Hoạt động Công ty' có nghĩa là các hoạt động của Công ty cổ phần mang lại những thay đổi quan trọng và tác động đến các bên liên quan (ví dụ: chia cổ tức, chia tách, hợp nhất, mua lại, phá sản hoặc bất kỳ hành động nào khác mà công ty cổ phần có thể thực hiện). Tùy thuộc vào hoàn cảnh của từng sự kiện, để bảo toàn giá trị kinh tế tương đương giữa quyền và nghĩa vụ hai bên Khách hàng và Công ty cổ phần, Công ty bảo lưu các quyền sau:
2.13.1. thực hiện các hoạt động Số dư trên tài khoản của Khách hàng tùy thuộc vào Vị thế mở của họ
2.13.2. đóng các vị thế theo giá thị trường ngay trước khi một Sự kiện Công ty xảy ra
2.13.3. mở lại vị thế của khách hàng nhằm duy trì quyền và nghĩa vụ tương đương về mặt kinh tế giữa Khách hàng và Công ty cổ phần
2.13.4. ngưng giao dịch trên các công cụ đã trải qua Hành động Công ty.
2.14. ‘Đơn vị tiền tệ của Tài khoản Giao dịch’ có nghĩa là loại tiền tệ mà Tài khoản Giao dịch được tính theo; tất cả các tính toán và hoạt động trên tài khoản được thực hiện bằng loại tiền tệ này, bao gồm tất cả các khoản phí, Chênh lệch, hoa hồng và phí qua đêm khi áp dụng.
2.15. ‘Cặp Tiền Tệ’ có nghĩa là Công cụ cơ bản dựa trên sự thay đổi giá trị của một loại tiền tệ so với loại tiền tệ khác.
2.16. 'Phái sinh' có nghĩa là một sản phẩm tài chính mà Khách hàng có thể giao dịch ký quỹ ('Sản phẩm có Đòn bẩy') bằng tiền đi vay. Công cụ phái sinh được giao dịch trực tiếp giữa Khách hàng và Công ty. Giá trị của Công cụ phái sinh được xác định là chênh lệch giữa giá của Công cụ cơ bản tại thời điểm thực hiện Lệnh mở và đóng. Sự khác biệt về giá này là cơ sở để xác định các khoản lãi hoặc lỗ tài chính phát sinh từ việc giao dịch Công cụ phái sinh. Tất cả các Công cụ phái sinh do Công ty cung cấp đều được liệt kê trên Trang web.
2.17. ‘Cổ phiếu phái sinh' có nghĩa là công cụ Phái sinh trong đó tài sản cơ sở được biểu thị bằng Cổ phiếu và biến động giá của nó.
2.18. 'Chỉ số phái sinh' có nghĩa là công cụ Phái sinh trong đó tài sản cơ sở được biểu thị bằng Chỉ số và biến động giá của nó.
2.19. ‘Tranh chấp’ có nghĩa là bất kỳ Tranh chấp nào phát sinh từ hoặc liên quan đến Thỏa thuận.
2.20. 'Điều chỉnh Cổ tức' có nghĩa là hoạt động Số dư trong trường hợp thanh toán cổ tức cho một công cụ phái sinh duy nhất trên cổ phiếu hoặc chỉ số. Đối với các Vị Thế Dài (lệnh 'Mua') Điều chỉnh Cổ tức được ghi có vào Số dư; đối với các Vị Thế Ngắn (lệnh 'Bán') Điều chỉnh Cổ tức được khấu trừ khỏi Số dư. Điều chỉnh cổ tức được thực hiện vào ngày không hưởng cổ tức. Điều chỉnh cổ tức được tính như sau: Điều chỉnh cổ tức = Số tiền cổ tức trên một cổ phiếu × Quy mô hợp đồng × Số lô.
2.21. ‘Năng lượng’ có nghĩa là một loại tài sản cơ bản dành cho các Sản phẩm phái sinh được thể hiện bằng các sản phẩm năng lượng, bao gồm nhưng không giới hạn ở dầu, khí tự nhiên và điện.
2.22. 'Ngày không hưởng cổ tức' có nghĩa là ngày mà Khách hàng cần giữ vị thế Cổ phiếu phái sinh trả cổ tức để nhận khoản thanh toán điều chỉnh cổ tức sắp tới. Nếu Khách hàng mua và nắm giữ vị thế Công cụ phái sinh trước ngày không hưởng cổ tức, Điều chỉnh cổ tức tiếp theo sẽ được áp dụng cho Số dư của họ. Ngược lại, nếu Khách hàng mua Cổ phiếu phái sinh sau Ngày không hưởng cổ tức, Điều chỉnh cổ tức sẽ không được áp dụng cho Số dư của họ.
2.23. 'Lợi nhuận/Thua lỗ thả nổi' có nghĩa là lợi nhuận/thua lỗ hiện tại trên các Vị Thế Mở được tính theo giá hiện tại.
2.24. ‘Sự kiện bất khả kháng’ có nghĩa là bất kỳ sự kiện nào sau đây: bất kỳ hành động, sự kiện hoặc sự cố nào (bao gồm nhưng không giới hạn bất kỳ cuộc đình công, bạo loạn hoặc bạo loạn dân sự, hành động khủng bố, chiến tranh, thiên tai, tai nạn, hỏa hoạn, lũ lụt, bão, sự cố điện tử, thiết bị liên lạc hoặc lỗi của nhà cung cấp, gián đoạn nguồn cung cấp điện, tình trạng bất ổn dân sự, các điều khoản theo luật định và khóa cửa), ngăn cản Công ty duy trì thị trường có trật tự cho một hoặc nhiều Công cụ, hoặc đình chỉ, thanh lý hoặc đóng cửa bất kỳ thị trường nào, từ bỏ hoặc thất bại của bất kỳ sự kiện nào mà Công ty liên quan đến Báo giá của mình, áp đặt giới hạn hoặc các điều khoản đặc biệt hoặc bất thường đối với giao dịch trên bất kỳ thị trường hoặc bất kỳ sự kiện nào như vậy.
2.25. ‘Dư ký quỹ’ có nghĩa là số tiền trên tài khoản của Khách hàng có thể được sử dụng để mở một vị thế. Dư ký quỹ được tính theo cách sau: Dư ký quỹ = Vốn chủ sở hữu − Ký quỹ bắt buộc.
2.26. ‘IB’ có nghĩa là Khách hàng có đơn đăng ký trạng thái IB được gửi qua Trang web đã được Công ty phê duyệt.
2.27. 'Chỉ số' có nghĩa là một loại Tài sản Cơ bản của Công cụ phái sinh và được định nghĩa là thước đo định lượng phản ánh hiệu quả giá của một nhóm cổ phiếu cụ thể trên sàn giao dịch.
2.28. 'Báo giá Chỉ định' là mức giá hoặc báo giá mà tại đó Công ty có quyền không chấp nhận hoặc thực hiện bất kỳ Lệnh nào hoặc thực hiện bất kỳ sửa đổi nào đối với Lệnh.
2.29. ‘Ký quỹ Ban đầu’ có nghĩa là số tiền ký quỹ cần thiết để mở một vị thế. Có thể xem được trong máy tính giao dịch.
2.30. ‘Hướng dẫn’ có nghĩa là hướng dẫn của Khách hàng để mở hoặc đóng một vị thế hoặc đặt, sửa đổi hoặc xóa Lệnh.
2.31. 'Công cụ' hoặc 'Tài sản Cơ sở' có nghĩa là bất kỳ Cặp tiền tệ, Hàng hóa nào (ví dụ: Kim loại quý hoặc Năng lượng), Cổ phiếu hoặc Chỉ số.
2.32. ‘Công cụ giao dịch trong ngày’ có nghĩa là một loại Công cụ giao dịch được thiết kế đặc biệt cho hoạt động giao dịch trong phiên giao dịch được chỉ định. Tất cả các vị thế và Lệnh được thực hiện bằng Công cụ Giao dịch trong ngày sẽ được thanh lý tự động ở mức giá thị trường cuối cùng được ghi nhận vào cuối phiên giao.
2.33. ‘Đòn bẩy’ có nghĩa là tín dụng ảo mà Công ty cấp cho Khách hàng. Ví dụ: đòn bẩy 1:500 có nghĩa là Ký quỹ Ban đầu của Khách hàng sẽ nhỏ hơn 500 lần so với Quy mô Giao dịch.
2.34. 'Vị thế dài' có nghĩa là một lệnh mua, nghĩa là mua Đồng tiền cơ sở so với Đồng tiền định giá.
2.35. 'Lô' có nghĩa là 100,000 đơn vị Đồng tiền cơ sở, 1000 Thùng dầu thô hoặc bất kỳ số lượng hợp đồng hoặc troy oz nào khác. được mô tả trong Thông số kỹ thuật của hợp đồng.
2.36. ‘Kích thước lô’ có nghĩa là số đơn vị của Đồng tiền cơ sở hoặc số troy oz. của Kim loại quý được xác định trong Thông số kỹ thuật của hợp đồng.
2.37. ‘Ký quỹ’ có nghĩa là số tiền cần thiết để duy trì các Vị Thế Mở như được xác định trong Thông số kỹ thuật hợp đồng cho từng Công cụ.
2.38. 'Mức ký quỹ' có nghĩa là tỷ lệ giữa Vốn chủ sở hữu và Ký quỹ bắt buộc. Được tính theo cách sau: Mức ký quỹ = (Vốn chủ sở hữu / Ký quỹ bắt buộc) * 100%.
2.39. ‘Giao dịch ký quỹ' có nghĩa là giao dịch đòn bẩy khi Khách hàng có thể thực hiện các Giao dịch có số tiền trên Tài khoản Giao dịch ít hơn nhiều so với Quy mô Giao dịch.
2.40. ‘Vị thế mở’ có nghĩa là một Vị thế dài hoặc một Vị thế ngắn chưa được đóng.
2.41. ‘Lệnh’ có nghĩa là hướng dẫn của Khách hàng dành cho Công ty để mở hoặc đóng một vị thế khi giá đạt đến Mức đặt Lệnh.
2.42. ‘Mức đặt Lệnh’ có nghĩa là mức giá được chỉ định trong Lệnh.
2.43. ‘Trang cá nhân’ có nghĩa là trang cá nhân được Công ty tạo ra cho Khách hàng trong Dịch vụ của Công ty. Trang cá nhân chỉ dành cho mục đích sử dụng riêng tư của Khách hàng và cho phép Khách hàng quản lý thông tin cá nhân của mình cũng như tất cả cài đặt Tài khoản Giao dịch
2.44. 'Dữ liệu cá nhân' có nghĩa là bất kỳ thông tin nào liên quan đến một cá nhân đã được xác định hoặc có thể xác định được, đặc biệt là khi tham chiếu đến một mã định danh như tên, mã số nhận dạng, số điện thoại, dữ liệu vị trí, mã định danh trực tuyến hoặc một hoặc nhiều yếu tố cụ thể về thể chất, sinh lý, di truyền, tinh thần, kinh tế, văn hóa hoặc bản sắc xã hội của cá nhân đó.
2.45. 'Kim loại quý' có nghĩa là một loại tài sản cơ bản dành cho các Công cụ phái sinh được thể hiện bằng các nguyên tố kim loại hiếm, xuất hiện hữu cơ, có giá trị vốn có (ví dụ: vàng hoặc bạc).
2.46. ‘Khoảng trống giá’ có nghĩa là Giá Mua hiện tại cao hơn Giá Bán của Báo giá trước đó, hoặc Giá Bán hiện tại thấp hơn Giá Mua của Báo giá trước đó.
2.47. 'Báo giá' có nghĩa là thông tin về giá hiện tại của một Công cụ cụ thể dưới dạng Giá Mua và Giá Bán.
2.48. ‘Đồng tiền định giá' có nghĩa là loại tiền tệ thứ hai trong Cặp Tiền Tệ, mà Khách hàng có thể mua hoặc bán bằng Đồng tiền cơ sở.
2.49. ‘Tỷ giá’ có nghĩa như sau:
2.49.1. giá trị của Đồng tiền cơ sở so với Đồng tiền định giá 2.49.2. giá của một ounce troy của Kim loại quý so với đô la Mỹ hoặc bất kỳ loại tiền tệ nào khác có sẵn cho Công cụ này
2.49.3. giá của một thùng Năng lượng so với Đô la Mỹ hoặc bất kỳ loại tiền tệ nào khác đối với Công cụ này
2.49.4. giá của một hợp đồng so với đồng tiền của quốc gia tương ứng.
2.50. ‘Ký quỹ bắt buộc’ là số tiền ký quỹ mà Công ty yêu cầu để duy trì các Vị thế mở.
2.51. ‘Tiết Lộ Rủi Ro’ là tài liệu Tiết Lộ Rủi Ro.
2.52. ‘Tài khoản tách biệt’ có nghĩa là tài khoản ngân hàng của Công ty trong đó tiền của Khách hàng được giữ riêng biệt với tiền của Công ty, theo yêu cầu của luật pháp địa phương.
2.53. ‘Dịch vụ’ có nghĩa là các Dịch vụ do Công ty cung cấp cho Khách hàng theo quy định tại Điều 3.1 và theo giấy phép của Công ty.
2.54. 'Vị thế ngắn' là một vị thế bán, nghĩa là bán Đồng tiền cơ sở so với Đồng tiền định giá.
2.55. ‘Chênh lệch’ là chênh lệch giữa Giá Bán và Giá Mua.
2.56. ‘Cổ phiếu' là một loại tài sản cơ bản cho Công cụ phái sinh được đại diện bởi đơn vị sở hữu trong một hoặc nhiều công ty.
2.57. ‘Tài khoản giao dịch’ Tài khoản cá nhân của Khách hàng tại Công ty, từ đó Khách hàng có thể thực hiện các Lệnh, Giao dịch, nạp tiền và các hoạt động khác được bao gồm trong Dịch vụ.
2.57.1. ‘Tài khoản Giao dịch Thực’ là Tài khoản Giao dịch cho phép Khách hàng thực hiện hoạt động giao dịch bằng tiền cá nhân của mình, và
2.57.2. ‘Tài khoản Giao dịch Demo’ là Tài khoản Giao dịch cho phép Khách hàng thực hiện hoạt động giao dịch bằng tiền mô phỏng, không tạo ra bất kỳ lợi nhuận hoặc chi phí nào cho Khách hàng.
2.58. ‘Nền tảng giao dịch’ là tất cả môi trường phần mềm và phần cứng của Công ty, cung cấp Báo giá theo thời gian thực và cho phép đặt, sửa đổi, xóa hoặc thực hiện Lệnh. Nền tảng giao dịch cũng tính toán tất cả các nghĩa vụ chung giữa Khách hàng và Công ty.
2.59. 'Giao dịch' nghĩa là hợp đồng chênh lệch giá liên quan đến bất kỳ Công cụ nào hoặc bất kỳ sự kết hợp nào của Công cụ.
2.60. 'Kích thước giao dịch' là Kích thước lô nhân với số Lô.
2.61. ‘Thị trường cơ sở’ có nghĩa là sàn giao dịch và/hoặc cơ quan tương tự khác và/hoặc nhóm thanh khoản mà trên đó Công cụ được giao dịch.
2.62. 'Ví' có nghĩa là tài khoản giao dịch của Khách hàng với Công ty, nơi Khách hàng có thể thực hiện gửi tiền, rút ​​tiền và chuyển tiền giữa các tài khoản của mình trong Công ty
2.63. ‘Trang web’ có nghĩa là Trang web của Công ty tại elev8.com.

3. Các dịch vụ

3.1. Công ty sở hữu Giấy phép Đại lý Đầu tư (Đại lý Dịch vụ Đầy đủ, không bao gồm Bảo lãnh phát hành) (sau đây gọi là ‘Giấy phép’) do FSC cấp và được phép cung cấp các Dịch vụ theo ủy quyền của Giấy phép. Thông tin chi tiết hơn về các Dịch vụ được phép theo Giấy phép có thể được truy cập bên dưới.
3.2. Theo Thỏa thuận, Công ty sẽ cung cấp các Dịch vụ sau cho Khách hàng: nhận và truyền các Lệnh giao dịch hoặc thực hiện các Lệnh giao dịch cho Khách hàng bằng cách sử dụng các Công cụ Giao dịch được cung cấp.
3.3. Công ty cung cấp quyền truy cập vào Thiết bị đầu cuối của Khách hàng, các công cụ phân tích kỹ thuật, bất kỳ giấy phép bên thứ ba nào đối với bất kỳ phần mềm nào được tích hợp trong nền tảng MetaTrader 5 và bất kỳ dịch vụ bên thứ ba nào được cung cấp cùng với các Dịch vụ của Công ty.
3.4. Theo Thỏa thuận, Công ty có thể thực hiện các Giao dịch với Khách hàng với tư cách là bên chính hoặc bên đại lý, tùy từng trường hợp, bằng cách sử dụng các Công cụ Giao dịch được chỉ định trên Trang web.
3.5. Công ty sẽ thực hiện tất cả các Giao dịch với Khách hàng trên cơ sở không tư vấn. Công ty có quyền thực hiện các Giao dịch bất kể Giao dịch đó có phù hợp với Khách hàng hay không. Công ty không có nghĩa vụ giám sát hoặc tư vấn cho Khách hàng về tình trạng của bất kỳ Giao dịch nào, thực hiện yêu cầu ký quỹ hoặc đóng bất kỳ Vị thế Mở nào của Khách hàng trừ khi được phép làm như vậy theo giấy phép mới được cấp.
3.6. Khách hàng không được yêu cầu Công ty cung cấp bất kỳ lời khuyên đầu tư nào hoặc đưa ra bất kỳ tuyên bố ý kiến ​​nào với mục đích khuyến khích Khách hàng thực hiện bất kỳ Giao dịch cụ thể nào.
3.7. Công ty sẽ không cung cấp việc giao nhận vật lý Tài sản Cơ sở của một Công cụ liên quan đến bất kỳ Giao dịch nào. Lợi nhuận hoặc thua lỗ bằng tiền của Tài khoản Giao dịch được ghi có hoặc ghi nợ vào Tài khoản Giao dịch sau khi Giao dịch được đóng.
3.8. Không ảnh hưởng đến Điều 3.5 nêu trên, Công ty có thể, tùy từng thời điểm và theo quyết định của mình, cung cấp thông tin mang tính chất chung trong các bản tin, mà Công ty có thể đăng tải trên Trang web của mình hoặc gửi đến người đăng ký bằng bất kỳ phương thức nào khác. Trong trường hợp đó:
3.8.1. thông tin này chỉ được cung cấp để Khách hàng tự đưa ra quyết định đầu tư và không được coi là tư vấn đầu tư
3.8.2. trường hợp tài liệu có chứa hạn chế đối với người hoặc nhóm người mà tài liệu được chia sẻ dự định và/hoặc phân phối, Khách hàng đồng ý không phân phối tài liệu được chia sẻ cho người hoặc nhóm người bị hạn chế đó, và
3.8.3. Công ty không đưa ra bất kỳ tuyên bố, bảo đảm hoặc cam kết nào về tính chính xác hoặc đầy đủ của thông tin đó hoặc về hậu quả thuế của bất kỳ Giao dịch nào; Công ty có nghĩa vụ tuân thủ tất cả các luật và quy định hiện hành về Chống rửa tiền và Chống tài trợ khủng bố (‘Luật AML/CFT’). Theo đó, Công ty sẽ tiến hành thẩm định kỹ lưỡng tất cả Khách hàng để đảm bảo tuân thủ các yêu cầu pháp lý nêu trên.
3.9. Công ty có quyền, theo quyết định của mình, từ chối cung cấp Dịch vụ cho Khách hàng bất cứ lúc nào. Khách hàng đồng ý rằng Công ty không có nghĩa vụ thông báo cho Khách hàng về lý do từ chối, với điều kiện việc từ chối đó không vi phạm bất kỳ nghĩa vụ pháp luật hoặc quy định nào hoặc với điều kiện việc từ chối cung cấp thông tin đó là do quy định của pháp luật.
3.10. Công ty có quyền từ chối Khách hàng bằng cách hoàn trả khoản tiền gửi ban đầu (tức là tổng số tiền Khách hàng đã gửi) bất cứ lúc nào nếu Công ty thấy phù hợp và cần thiết (bao gồm nhưng không giới hạn ở các hành vi ác ý, bất hợp pháp, không phù hợp, gian lận hoặc bất kỳ hành vi không thể chấp nhận nào khác của Khách hàng).
3.11. Để đảm bảo tuân thủ luật AML/CFT hiện hành, Công ty được yêu cầu thực hiện xác minh chi tiết danh tính của Khách hàng và nguồn vốn của họ một cách liên tục.
3.12. Mọi quyết định giao dịch do Khách hàng đưa ra hoàn toàn thuộc trách nhiệm của Khách hàng. Công ty sẽ không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ hậu quả nào phát sinh từ những quyết định đó.
3.13. Công ty đã phát triển một phương pháp tiếp cận dựa trên rủi ro để phát hiện rửa tiền (‘ML’) và tài trợ khủng bố (‘TF’), phương pháp này được tích hợp trong quy trình chấp nhận Khách hàng của Công ty.
3.14. Do đó, Công ty sẽ tiến hành thẩm định khách hàng (CDD) bằng cách xác định Khách hàng của mình, dù là khách hàng thường xuyên hay không thường xuyên, và xác minh danh tính của các Khách hàng đó bằng cách sử dụng các tài liệu nguồn đáng tin cậy, độc lập.
3.15. Đối với Khách hàng là cá nhân, Công ty sẽ thu thập dữ liệu nhận dạng về cá nhân đó và tiến hành xác minh dựa trên dữ liệu đó.
3.16. Đối với Khách hàng là pháp nhân, Công ty sẽ xác định và xác minh danh tính của chủ sở hữu hưởng lợi bằng cách thu thập thông tin về:
3.16.1. danh tính của tất cả các cá nhân cuối cùng có quyền sở hữu chi phối trong pháp nhân
3.16.2. danh tính của cá nhân thực hiện quyền kiểm soát hiệu quả đối với pháp nhân, hoặc
3.16.3. danh tính của cá nhân giữ chức vụ Giám đốc điều hành cấp cao.
3.17. Công ty nghiêm cấm giao dịch với tư cách là Đại lý hoặc bất kỳ tư cách nào khác thay mặt Khách hàng, ngoại trừ các chiến dịch và chương trình cụ thể do Công ty sắp xếp, chẳng hạn như chương trình sao chép Elev8. Ngoại trừ các chiến dịch và/hoặc chương trình được quy định trong điều khoản này, các điều khoản sau đây sẽ được áp dụng:
3.17.1. Khách hàng cam kết không cho phép bất kỳ Khách hàng nào khác hoặc bất kỳ người nào khác giao dịch thay mặt mình, và không giao dịch thay mặt người khác.
3.17.2. Trong trường hợp vi phạm Điều khoản 3.17.1, Khách hàng:
3.17.2.1. sẽ bồi thường cho Công ty và chịu trách nhiệm với Khách hàng khác hoặc người khác đó về bất kỳ tổn thất và/hoặc thiệt hại nào mà Khách hàng khác hoặc người khác đó có thể phải gánh chịu, và
3.17.2.2. sẽ không có bất kỳ khiếu nại nào đối với Công ty và chỉ có thể yêu cầu bồi thường tổn thất và/hoặc thiệt hại đó từ Khách hàng khác hoặc bất kỳ người nào khác đã giao dịch thay mặt mình.
3.18. Việc tạo nhiều Hồ sơ bằng cách sử dụng nhiều địa chỉ email bị nghiêm cấm. Nếu Công ty có lý do chính đáng để nghi ngờ Khách hàng vận hành nhiều hơn một Hồ sơ, Công ty có quyền đóng tất cả các Hồ sơ ngoại trừ một Hồ sơ duy nhất theo quyết định riêng của mình, điều này cũng có nghĩa là đóng các Tài khoản Giao dịch được mở trong đó mà không cần thông báo trước cho Khách hàng. Công ty sẽ không chịu bất kỳ trách nhiệm nào đối với bất kỳ hoạt động giao dịch nào của Khách hàng được thực hiện thông qua các Hồ sơ vượt quá số lượng đó và hậu quả của hoạt động đó, bao gồm bất kỳ khoản lỗ nào mà Khách hàng phải chịu khi đóng các Hồ sơ và Tài khoản Giao dịch đó. Số tiền cá nhân còn lại trong các Hồ sơ vượt quá sẽ được chuyển sang Hồ sơ còn lại. Công ty có quyền đóng các lệnh đã mở của Khách hàng theo Báo giá thị trường trong trường hợp tạo ra nhiều Hồ sơ.
3.19. Loại biện pháp thẩm định được áp dụng cho Khách hàng sẽ phụ thuộc vào rủi ro mà Khách hàng đó gây ra cho Công ty.
3.20. Trường hợp Khách hàng là người có rủi ro cao, Công ty sẽ tiến hành thẩm định tăng cường (‘EDD’) đối với Khách hàng đó.
3.21. Công ty có thể, theo quyết định riêng của mình, thực hiện quy trình thẩm định khách hàng đơn giản hóa (CDD) trong trường hợp xác định được rủi ro thấp hơn, với điều kiện các biện pháp CDD phải tương xứng với các yếu tố rủi ro thấp hơn và phù hợp với luật chống rửa tiền/chống tài trợ khủng bố (AML/CFT).
3.22. Công ty có quyền từ chối thiết lập hoặc tiếp tục mối quan hệ kinh doanh nếu Khách hàng không cung cấp thông tin cần thiết hoặc nếu thông tin được cung cấp không thể được xác minh một cách thỏa đáng. Ngoài ra, nếu cần thiết, Công ty sẽ báo cáo giao dịch đáng ngờ cho cơ quan có thẩm quyền.
3.23. Công ty có thể tự mình xác minh danh tính và thông tin tài chính của Khách hàng bằng cách liên hệ với các bên liên quan. Các nghĩa vụ và quyền hạn cụ thể được nêu chi tiết như sau:
3.23.1. Khách hàng đồng ý và cam kết cung cấp cho Công ty tất cả các thông tin cần thiết và liên quan mà Công ty yêu cầu như một phần của quy trình thẩm định khách hàng (CDD). 3.23.2. Khách hàng ủy quyền cho Công ty hoặc bất kỳ Đại lý nào của Công ty điều tra danh tính, khả năng tín dụng và/hoặc bất kỳ hoạt động đầu tư hiện tại và quá khứ nào của mình, và liên quan đến các cuộc điều tra đó, liên hệ với các ngân hàng, nhà môi giới và các bên liên quan khác mà Công ty cho là phù hợp và cần thiết. 3.23.3. Không ảnh hưởng đến các điều khoản trong hợp đồng này, Khách hàng đồng ý rằng Công ty sẽ không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất nào phát sinh do sự chậm trễ hoặc không xử lý được bất kỳ đơn đăng ký hoặc giao dịch nào nếu Khách hàng không cung cấp đầy đủ các tài liệu mà Công ty yêu cầu.
3.24. Công ty có quyền sửa đổi và điều chỉnh bất kỳ thông tin nào do Khách hàng cung cấp trong quá trình đăng ký theo quyết định riêng của mình, nếu có sự khác biệt giữa thông tin do Khách hàng cung cấp trong quá trình đăng ký và giấy tờ tùy thân của Khách hàng. Điều này có thể bao gồm những khác biệt nhỏ về chính tả tên, tiền tố hoặc ngày tháng. Khi phát hiện ra sự khác biệt, thông tin cá nhân của Khách hàng sẽ được sửa chữa theo đúng giấy tờ tùy thân do Khách hàng cung cấp.
3.25. Bình luận thị trường, tin tức hoặc thông tin khác có thể thay đổi và có thể được Công ty sửa đổi bất cứ lúc nào mà không cần thông báo. Trong mọi trường hợp, thông tin đó không được coi là lời khuyên giao dịch trực tiếp hoặc gián tiếp.
3.26. Bằng việc chấp nhận Thỏa thuận này, Khách hàng xác nhận rằng họ đã đọc và hiểu các điều khoản của Thỏa thuận và đồng ý rằng các Lệnh chỉ có thể được thực hiện thông qua Thiết bị đầu cuối của Khách hàng.
3.27. Khách hàng đồng ý rằng Công ty có thể sửa đổi, bổ sung, đổi tên hoặc hủy bỏ các Dịch vụ được cung cấp theo Thỏa thuận này một phần hoặc toàn bộ mà không cần thông báo trước. Khách hàng thừa nhận và đồng ý rằng Thỏa thuận Khách hàng này sẽ áp dụng cho các Dịch vụ được sửa đổi, bổ sung hoặc đổi tên trong tương lai, bên cạnh các Dịch vụ hiện đang được Công ty cung cấp.
3.28. Công ty sẽ không thực hiện bất kỳ Lệnh nào với Giá chào bán khác với giá chào bán do Nền tảng Giao dịch đưa ra, trừ khi được cho phép theo Thỏa thuận Khách hàng này.
3.29. Công ty sẽ không được coi là đại lý thuế trong bất kỳ trường hợp nào. Khách hàng hoàn toàn chịu trách nhiệm thực hiện các nghĩa vụ thuế và bất kỳ trách nhiệm pháp lý nào khác một cách độc lập.
3.30. Không ảnh hưởng đến Điều khoản 23.1 bên dưới, Công ty có quyền tự động đình chỉ Tài khoản Giao dịch được tạo trên Thiết bị đầu cuối của Khách hàng trong các trường hợp sau:
3.30.1. Khách hàng không nạp tiền vào Tài khoản Giao dịch trong vòng bảy (7) ngày dương lịch sau khi đăng nhập vào Nền tảng Giao dịch bằng thông tin đăng nhập của Tài khoản Giao dịch
3.30.2. Khách hàng không nạp tiền vào Tài khoản Giao dịch của mình trong vòng ba mươi (30) ngày dương lịch kể từ bất kỳ sự kiện nào sau đây, tùy thuộc vào sự kiện nào xảy ra trước:
3.30.2.1. Lệnh cuối cùng được mở
3.30.2.2. Lệnh cuối cùng được đóng
3.30.2.3. khoản tiền gửi cuối cùng vào Tài khoản Giao dịch
3.30.2.4. lần đăng nhập cuối cùng vào Nền tảng Giao dịch.
3.31. Khách hàng có thể kích hoạt lại Tài khoản Giao dịch bị tạm ngừng bất cứ lúc nào bằng cách nhấn nút tương ứng trong Hồ sơ hoặc ứng dụng giao dịch Elev8 hoặc bằng cách thực hiện bất kỳ khoản tiền gửi hoặc chuyển khoản nào vào Tài khoản Giao dịch đó. Thông tin đăng nhập giao dịch, lịch sử giao dịch, Số dư và khả năng rút tiền đối với Tài khoản Giao dịch đó, trong trường hợp này, vẫn không thay đổi.
3.32. Công ty sẽ phân loại Khách hàng là nhà đầu tư bán lẻ theo mục đích của Đạo luật Chứng khoán năm 2005. Khách hàng có quyền yêu cầu phương thức phân loại khác mà Công ty có thể chấp nhận theo Điều khoản 3.38.
3.33. Khách hàng thừa nhận và đồng ý rằng Công ty sẽ dựa vào tính chính xác, đầy đủ và đúng đắn của thông tin do Khách hàng cung cấp trong quá trình đăng ký Hồ sơ và điền vào các biểu mẫu nhận dạng và bảng câu hỏi về khả năng tài chính khi phân loại và giao dịch với Khách hàng.
3.34. Khách hàng cam kết thông báo kịp thời cho Công ty bằng văn bản về bất kỳ thay đổi nào để đảm bảo tính chính xác và đầy đủ của thông tin này mọi lúc.
3.35. Nếu Khách hàng được phân loại lại, Khách hàng thừa nhận và chấp nhận rằng các biện pháp bảo vệ được cung cấp cho mình theo luật có thể khác nhau.
3.36. Ngoài các điều kiện được nêu trong Điều 4.8.3 bên dưới, Công ty có quyền tự động xóa Tài khoản Giao dịch sau các khoảng thời gian không hoạt động dưới đây (khoảng thời gian không hoạt động sau đây được tính theo ngày hoạt động giao dịch cuối cùng, ngày truy cập cuối cùng, ngày gửi hoặc rút tiền cuối cùng, hoặc ngày Khách hàng tạo Hồ sơ nếu Tài khoản Giao dịch chưa được kích hoạt, tùy theo trường hợp nào xảy ra trước) trong các trường hợp sau:
3.36.1. Nếu Tài khoản Giao dịch Demo được tạo mà không tạo Hồ sơ (không đăng ký) không hoạt động trong ba (3) ngày liên tiếp
3.36.2. Nếu Tài khoản Giao dịch Thực được tạo trên nền tảng MetaTrader 5 không có bất kỳ hoạt động nào kể từ khi tạo và không hoạt động trong bảy (7) ngày liên tiếp
3.36.3. Nếu Tài khoản Giao dịch được tạo trên nền tảng MetaTrader 5 đã có hoạt động trước đó và không hoạt động trong chín mươi (90) ngày liên tiếp
3.36.4. Nếu Tài khoản Giao dịch Thực được tạo trên nền tảng MetaTrader 5 không hoạt động trong ba trăm sáu mươi lăm (365) ngày liên tiếp và Số dư của Tài khoản này nhỏ hơn 5 đơn vị tiền tệ của Tài khoản Giao dịch này. Tất cả tiền từ Tài khoản Giao dịch này sẽ được chuyển vào Ví
3.36.5. Nếu Tài khoản Giao dịch Demo được tạo trên nền tảng MetaTrader 5 không hoạt động trong sáu mươi (60) ngày liên tiếp
3.36.6. nếu Tài khoản Giao dịch Thực được tạo trên nền tảng Elev8Trader không hoạt động trong hai mươi tám (28) ngày liên tiếp, và
3.36.7. nếu Tài khoản Giao dịch Demo được tạo trên nền tảng Elev8Trader không hoạt động trong bảy (7) ngày liên tiếp.
3.37. Nền tảng Giao dịch không dành cho việc phân phối và không nên được truy cập bởi bất kỳ người nào:
3.37.1. dưới 18 tuổi và/hoặc thiếu năng lực pháp lý để ký kết bất kỳ hợp đồng nào theo luật của Mauritius
3.37.2. cư trú tại một khu vực pháp lý mà việc truy cập hoặc sử dụng đó sẽ vi phạm luật hoặc quy định địa phương. Nền tảng Giao dịch và Dịch vụ không khả dụng tại các khu vực pháp lý nơi các hoạt động giao dịch phái sinh hoặc bất kỳ hoạt động nào như vậy bị cấm theo luật
3.37.3. là nhân viên, giám đốc, cộng sự, đại lý, chi nhánh, người thân hoặc có liên hệ khác với Công ty hoặc bất kỳ chi nhánh nào của Công ty.
3.38. Khách hàng đồng ý rằng việc đảm bảo sử dụng Nền tảng Giao dịch của mình tuân thủ tất cả các luật và quy định hiện hành trong phạm vi quyền hạn của mình là trách nhiệm của chính khách hàng.
3.39. Không ảnh hưởng đến Điều khoản 3.24, tuân thủ các điều khoản nêu trên, Công ty có quyền, một cách hợp lý, đình chỉ và/hoặc từ chối quyền truy cập và sử dụng Nền tảng Giao dịch và/hoặc đóng Tài khoản Giao dịch và chấm dứt Thỏa thuận theo quyết định riêng của mình.
3.40. Khách hàng thừa nhận và đồng ý rằng Công ty có thể cung cấp Nền tảng Giao dịch cho các Khách hàng khác và đồng ý rằng không có điều khoản nào trong đây được coi là hoặc được hiểu là ngăn cản Công ty cung cấp bất kỳ Dịch vụ nào cho các Khách hàng khác đó.
3.41. Tuân theo các điều khoản và điều kiện của Thỏa thuận này, Công ty cấp cho Khách hàng giấy phép cá nhân, có giới hạn, không độc quyền, có thể thu hồi, không thể chuyển nhượng và không thể cấp phép lại để cài đặt và sử dụng Nền tảng Giao dịch chỉ ở dạng mã đối tượng. Giấy phép này chỉ được cấp cho mục đích sử dụng cá nhân và vì lợi ích của Khách hàng, tuân thủ nghiêm ngặt các điều khoản của Thỏa thuận Khách hàng này.
3.42. Nếu bất kỳ phần mềm của bên thứ ba nào được bao gồm hoặc nhúng trong Nền tảng Giao dịch, phần mềm đó được cung cấp theo các điều khoản áp dụng của Thỏa thuận Khách hàng này và bất kỳ điều khoản bổ sung nào của giấy phép của bên thứ ba (các ‘Giấy phép của Bên thứ ba’) có thể áp dụng. Khách hàng đồng ý tuân thủ các điều khoản của bất kỳ Giấy phép của Bên thứ ba nào được Công ty cung cấp. Công ty không cung cấp bất kỳ bảo hành, bồi thường hoặc nghĩa vụ hỗ trợ nào, dù rõ ràng hay ngầm định, liên quan đến bất kỳ Giấy phép của Bên thứ ba nào và sẽ không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ vấn đề nào phát sinh từ hoặc liên quan đến việc sử dụng phần mềm của bên thứ ba đó.
3.43. Công ty bảo lưu mọi quyền đối với Nền tảng Giao dịch không được cấp rõ ràng cho Khách hàng theo Thỏa thuận Khách hàng này. Nền tảng Giao dịch được cấp cho Khách hàng chỉ nhằm mục đích tạo điều kiện thuận lợi cho việc giao dịch với Công ty và trong bất kỳ trường hợp nào cũng không được bán cho Khách hàng. Nền tảng giao dịch, tất cả các bản sao và bất kỳ tác phẩm phái sinh nào của nó (bất kể ai tạo ra), uy tín thương hiệu, bản quyền, nhãn hiệu, logo, bí quyết, bằng sáng chế và bất kỳ quyền sở hữu trí tuệ nào liên quan, đều là và sẽ vẫn là tài sản độc quyền của Công ty và các bên cấp phép của Công ty. Ngoại trừ những điều được quy định rõ ràng trong Thỏa thuận Khách hàng này, không có quyền cấp phép hoặc quyền lợi nào khác đối với bất kỳ uy tín thương hiệu, nhãn hiệu, bản quyền, logo, bí quyết, bằng sáng chế, nhãn hiệu dịch vụ hoặc quyền sở hữu trí tuệ nào khác trong Nền tảng giao dịch hoặc bất kỳ phần hoặc tác phẩm phái sinh nào của nó được cấp hoặc chuyển giao cho Khách hàng.
3.44. Khách hàng đồng ý thực hiện tất cả các bước hợp lý để:
3.44.1. mua và duy trì, bằng chi phí của mình và trong tình trạng hoạt động tốt trong suốt thời hạn của Thỏa thuận Khách hàng này, tất cả phần cứng, môi trường hoạt động (bao gồm phần mềm hệ điều hành), phương tiện sao lưu và cơ sở hạ tầng cần thiết cho việc cài đặt, vận hành và bảo trì Nền tảng giao dịch (bao gồm nhưng không giới hạn ở hệ thống nguồn điện dự phòng và thiết bị dự phòng điện)
3.44.2. Ngăn chặn mọi sự lây lan của virus, vi phạm an ninh và các sự kiện gây vô hiệu hóa khác làm hư hại Nền tảng Giao dịch do hành vi hoặc thiếu sót của Khách hàng.
3.44.3. Thực hiện và lập kế hoạch sử dụng và bảo trì các biện pháp bảo vệ thích hợp liên quan đến an ninh và kiểm soát truy cập vào máy tính của Khách hàng, virus máy tính hoặc các tài liệu, thiết bị hoặc thông tin có hại hoặc không phù hợp tương tự khác.
3.44.4. Khách hàng có thể chia sẻ với Công ty bằng văn bản bất kỳ đề xuất nào về việc sửa đổi, thay đổi thiết kế và cải tiến Nền tảng Giao dịch. Công ty có quyền, nhưng không có nghĩa vụ, thực hiện các sửa đổi đối với Nền tảng Giao dịch dựa trên các đề xuất của Khách hàng. Bất kỳ sửa đổi, thay đổi thiết kế và cải tiến nào được thực hiện đối với Nền tảng Giao dịch do phản hồi đó sẽ thuộc sở hữu độc quyền của Công ty.
3.44.5. Công ty sẽ cung cấp Nền tảng Giao dịch với kỹ năng và sự cẩn trọng hợp lý, phù hợp với các tiêu chuẩn ngành cho các dịch vụ tương tự.
3.44.6. Công ty có quyền, theo quyết định riêng của mình, mở rộng, sửa đổi hoặc loại bỏ bất kỳ phần nào của Nền tảng Giao dịch theo thời gian. Công ty sẽ không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ thay đổi nào như vậy theo Thỏa thuận Khách hàng này. Trong trường hợp khả thi, Công ty sẽ nỗ lực hợp lý để thay thế bất kỳ phần nào của Nền tảng Giao dịch đã được sửa đổi hoặc loại bỏ bằng một tính năng hoặc chức năng tương đương.
3.44.7. Công ty có quyền tắt Nền tảng Giao dịch bất cứ lúc nào ngoài Giờ làm việc để bảo trì mà không cần thông báo trước cho Khách hàng. Trong những trường hợp này, Nền tảng Giao dịch sẽ không thể truy cập được. Công ty sẽ không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất hoặc sự bất tiện nào do các hoạt động bảo trì đó gây ra.
3.44.8. Công ty không đưa ra bất kỳ tuyên bố hoặc bảo đảm rõ ràng hoặc ngầm định nào liên quan đến Nền tảng Giao dịch, bao gồm nhưng không giới hạn ở những điều sau đây:
3.44.8.1. Nền tảng Giao dịch sẽ luôn khả dụng liên tục hoặc không bị gián đoạn. Việc truy cập có thể bị ảnh hưởng bởi việc bảo trì định kỳ, sửa chữa, cấu hình lại, nâng cấp hoặc các yếu tố khác
3.44.8.2. hoạt động, chất lượng hoặc chức năng của Nền tảng Giao dịch
3.44.8.3. Nền tảng Giao dịch sẽ không có lỗi, khiếm khuyết, vi-rút hoặc các thành phần độc hại khác có thể gây ô nhiễm hoặc phá hoại, bao gồm cả các thành phần có thể dẫn đến mất mát hoặc hư hỏng dữ liệu hoặc tài sản khác của bạn. Công ty sẽ không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ mất mát dữ liệu hoặc việc thay thế thiết bị hoặc phần mềm nào của Khách hàng do việc sử dụng Nền tảng Giao dịch.
3.45. Khách hàng đồng ý với các điều khoản sau đây liên quan đến việc sử dụng Nền tảng Giao dịch:
3.45.1. Anh ấy hoặc cô ấy chỉ có thể sử dụng Nền tảng Giao dịch trong thời gian anh ấy hoặc cô ấy được phép làm như vậy
3.45.2. Anh ấy hoặc cô ấy không thể sử dụng Nền tảng Giao dịch cho bất kỳ mục đích nào khác ngoài mục đích đã được cung cấp theo Thỏa thuận này
3.45.3. Anh ấy hoặc cô ấy chịu trách nhiệm về việc sử dụng Nền tảng Giao dịch (bao gồm cả Thông tin đăng nhập Tài khoản) một cách độc lập.
3.46. Khách hàng đồng ý không:
3.46.1. sử dụng Nền tảng Giao dịch cho bất kỳ mục đích bất hợp pháp hoặc không phù hợp nào
3.46.2. can thiệp hoặc làm gián đoạn hoạt động bình thường của phần mềm, phần cứng, hệ thống hoặc mạng của Công ty. Điều này bao gồm, nhưng không giới hạn ở việc cố ý hoặc sơ suất truyền tải các tệp có thể làm gián đoạn, làm hỏng, phá hủy hoặc hạn chế chức năng của bất kỳ phần mềm, phần cứng, hệ thống hoặc mạng máy tính nào, bao gồm các tệp bị hỏng hoặc các tệp chứa vi-rút, Trojan, sâu máy tính, phần mềm gián điệp hoặc nội dung độc hại khác
3.46.3. cố gắng truy cập trái phép vào hệ thống máy tính của Công ty hoặc của người dùng khác, hoặc vào các phần của Nền tảng Giao dịch mà người đó không có quyền truy cập. Điều này bao gồm việc cố gắng đảo ngược kỹ thuật hoặc bằng cách khác phá vỡ bất kỳ biện pháp bảo mật nào mà Công ty đã áp dụng cho Nền tảng Giao dịch
3.46.4. Thực hiện bất kỳ hành động nào có thể làm gián đoạn hoặc làm giảm chất lượng cung cấp Nền tảng Giao dịch cho người dùng khác
3.46.5. Truyền tải bất kỳ tài liệu nào sai sự thật, bất hợp pháp, quấy rối, phỉ báng, lăng mạ, thù hận, phân biệt chủng tộc, đe dọa, gây hại, tục tĩu, khiêu dâm, kích động hoặc gây khó chịu hoặc xúc phạm dưới bất kỳ hình thức hoặc tính chất nào
3.46.6. Tiến hành bất kỳ hoạt động kinh doanh thương mại nào trên Nền tảng Giao dịch
3.46.7. Cố ý hoặc sơ suất tải lên hoặc tải xuống các tệp có chứa phần mềm hoặc tài liệu khác được bảo vệ bởi bản quyền, nhãn hiệu, bằng sáng chế hoặc các quyền sở hữu trí tuệ khác (hoặc quyền bảo mật hoặc quyền riêng tư công khai, nếu có) trừ khi người đó sở hữu hoặc kiểm soát các quyền đó hoặc đã nhận được tất cả các ủy quyền cần thiết
3.46.8. Làm sai lệch nguồn gốc của bất kỳ nội dung hoặc tài liệu nào
3.46.9. Sử dụng bất kỳ phần mềm nào áp dụng phân tích trí tuệ nhân tạo vào hệ thống của Công ty và/hoặc Nền tảng Giao dịch
3.46.10. Chặn, giám sát, làm hỏng hoặc sửa đổi bất kỳ thông tin liên lạc nào không dành cho Khách hàng
3.46.11. Sử dụng bất kỳ loại phần mềm gián điệp, vi-rút, sâu máy tính, Trojan horse, bom hẹn giờ hoặc bất kỳ mã hoặc hướng dẫn nào khác được thiết kế để làm sai lệch, xóa, làm hỏng hoặc tháo rời Nền tảng Giao dịch hoặc hệ thống liên lạc hoặc bất kỳ hệ thống nào của Công ty
3.46.12. Gửi bất kỳ thông tin liên lạc thương mại không được yêu cầu nào không được phép theo luật hiện hành
3.46.13. Thực hiện bất kỳ hành động nào sẽ hoặc có thể làm tổn hại đến tính toàn vẹn của hệ thống máy tính của Công ty hoặc Nền tảng Giao dịch hoặc gây ra sự cố hoặc ngừng hoạt động của hệ thống đó
3.46.14. Thực hiện bất kỳ hành động nào có thể tạo điều kiện cho việc truy cập hoặc sử dụng Nền tảng Giao dịch một cách bất thường hoặc trái phép
3.46.15. Đăng nhập trái phép vào Nền tảng Giao dịch và thực hiện Lệnh mua hoặc bán Công cụ từ một vị trí hoặc địa chỉ IP có nguồn gốc từ một khu vực hoặc khu vực pháp lý mà việc này không được phép vì lý do quy định.
3.47. Khách hàng bị nghiêm cấm tải xuống, lưu, sao chép hoặc sao chép bất kỳ phần nào của Nền tảng Giao dịch.

4. Client Orders and Transactions

4.1. Công ty cung cấp dịch vụ khớp lệnh thị trường trên các Công cụ Giao dịch. Khi tham gia Giao dịch, Công ty có thể đóng vai trò là bên ủy thác hoặc đại lý thay mặt cho Khách hàng, tùy thuộc vào tình huống cụ thể. Trong mọi trường hợp, Công ty cam kết hành động vì lợi ích tốt nhất của Khách hàng, ưu tiên quyền lợi và phúc lợi của họ. Trong khi một số vị thế của Khách hàng có thể được bù trừ bởi các nhà cung cấp thanh khoản bên ngoài, có thể có một số trường hợp mà các Lệnh có thể không được bù trừ hoặc Công ty có thể quyết định không bù trừ một Lệnh hoặc một nhóm Lệnh.
4.2. Do tính chất của việc khớp lệnh thị trường, có thể xảy ra hiện tượng trượt giá trong quá trình mở hoặc đóng Lệnh. Khách hàng đồng ý rằng sự trượt giá không thường xuyên có thể xảy ra như vậy là hậu quả tự nhiên và là đặc điểm của việc khớp lệnh thị trường và Công ty không chịu trách nhiệm về điều đó dưới bất kỳ hình thức nào.
4.3. Mọi sai lệch giá mở hoặc đóng có thể xảy ra đều tùy thuộc vào tính thanh khoản sẵn có. Công ty không chịu trách nhiệm về hậu quả của những sai lệch và/hoặc chênh lệch giá đó so với giá mà Khách hàng yêu cầu.
4.4. Khách hàng chỉ có thể hủy lệnh đã gửi khi nó đang ở trong hàng đợi với trạng thái ‘Lệnh được chấp nhận’. Trong trường hợp này, Khách hàng phải nhấn nút ‘Hủy lệnh’. Dựa trên thông tin cụ thể của Cổng khách hàng, việc hủy lệnh không thể được đảm bảo.
4.5. Yêu cầu mở, sửa đổi hoặc đóng lệnh của Khách hàng có thể bị từ chối trong các trường hợp sau:
4.5.1. trong thời gian thị trường mở cửa, khi lệnh được gửi trước khi Nền tảng giao dịch nhận được Báo giá đầu tiên
5.2. trong điều kiện thị trường đặc biệt
4.5.3. trong trường hợp Khách hàng không có đủ ký quỹ. Trong trường hợp này, Nền tảng giao dịch hiển thị 'Không đủ tiền', 'Không đủ tiền' hoặc bất kỳ thông báo tương tự nào và
4.5.4. trong trường hợp Khách hàng sử dụng Phần mềm giao dịch tự động thực hiện hơn ba mươi (30) yêu cầu mỗi phút, Công ty có quyền cấm các Cố vấn chuyên gia hoặc cBot đó.
4.6. Việc các Khách hàng khác nhau sử dụng cùng một địa chỉ IP có thể là lý do để coi tất cả các Lệnh trong tất cả các tài khoản được thực hiện từ địa chỉ IP này là các Lệnh được thực hiện bởi cùng một Khách hàng.
4.7. Công ty có quyền hủy các Lệnh được mở hoặc đóng bởi Báo giá ngoài thị trường.
4.8. Việc sử dụng các chiến lược chênh lệch giá bị cấm. Arbitrage là một chiến lược nhằm thu lợi nhuận bằng cách khai thác sự khác biệt về giá của các Công cụ giống hệt hoặc tương tự ở các thị trường khác nhau hoặc dưới các hình thức khác nhau, bao gồm nhưng không giới hạn ở việc lạm dụng độ trễ, thao túng giá, thao túng thời gian hoặc lạm dụng hệ thống. Nếu Công ty có lý do nghi ngờ rằng Khách hàng sử dụng các chiến lược chênh lệch giá theo cách rõ ràng hoặc ẩn, Công ty có quyền thực hiện các hành động sau:
4.8.1. hủy tất cả các Lệnh của Khách hàng
4.8.2. hủy lợi nhuận của Khách hàng liên quan đến tất cả các Lệnh đã đóng
4.8.3. đóng tất cả các Tài khoản giao dịch của Khách hàng và từ chối cung cấp thêm các Dịch vụ cho Khách hàng
4.8.4. áp dụng hoa hồng qua đêm có nghĩa là lãi suất được thêm vào hoặc trừ đi để giữ một vị thế mở qua đêm trong giao dịch.
4.9. Trong những trường hợp ngoại lệ, Lệnh có thời hạn dưới một trăm tám mươi (180) giây có thể bị hủy nếu chúng được coi là lạm dụng.
4.10. Công ty có quyền đóng các Lệnh đã mở của Khách hàng theo Báo giá thị trường trong các trường hợp sau:
4.10.1. Khách hàng chưa đủ tuổi
4.10.2. Khách hàng đến từ quốc gia mà Công ty không cung cấp Dịch vụ
4.10.3. Khách hàng sử dụng bất kỳ chiến lược chênh lệch giá nào mà Công ty xem xét theo quyết định riêng của mình
4.10.4. Khách hàng thực hiện bất kỳ hành vi vi phạm nào khác đối với Thỏa thuận này hoặc bất kỳ chính sách nào của Công ty.
4.11. Công ty có quyền hủy Lệnh của Khách hàng trong trường hợp chúng không tuân thủ Thỏa thuận.
4.12. Lệnh mua sẽ được mở bằng giá Bán. Lệnh bán sẽ được mở bằng giá thầu.
4.13. Lệnh mua sẽ được đóng bằng giá thầu. Lệnh bán sẽ được đóng bằng giá chào bán.
4.14. Công ty có quyền tăng Chênh lệch giá trong trường hợp một hoặc nhiều sự kiện sau xảy ra:
4.14.1. trong trường hợp điều kiện thị trường trở nên bất thường
4.14.2. trong trường hợp điều kiện giao dịch của một hoặc nhiều Cặp tiền tệ đã thay đổi hoặc
4.14.3. trong trường hợp (a) Sự kiện bất khả kháng.
4.15. Công ty có quyền đóng các Vị thế mở và lệnh chờ đối với Công cụ giao dịch trong ngày vào cuối phiên giao dịch cụ thể của các Công cụ đó.
4.16. Công ty không có nghĩa vụ phải chấp nhận, thực hiện hoặc hủy bỏ toàn bộ hoặc một phần Giao dịch mà Khách hàng muốn thực hiện hoặc hủy bỏ thông qua Dịch vụ Giao dịch Điện tử. Không giới hạn ở những điều nêu trên, Công ty không chịu bất kỳ trách nhiệm nào đối với bất kỳ thông tin truyền tải nào không chính xác hoặc không được Công ty nhận được và Công ty có thể thực hiện bất kỳ Giao dịch nào theo các điều khoản mà Công ty đã nhận được. Sự chậm trễ, độ lag hoặc độ trễ có thể do kết nối internet kém hoặc yếu hoặc mất điện, lỗi ứng dụng hoặc phần mềm và các vấn đề liên quan đến thiết bị và Công ty không chịu bất kỳ trách nhiệm nào đối với bất kỳ tổn thất nào do sự chậm trễ, độ lag hoặc độ trễ đó gây ra do kết nối kém.
4.17. Khách hàng có thể giao dịch trên Nền tảng Giao dịch bằng hệ thống giao dịch thuật toán ('ATS') giao dịch thị trường thay mặt cho Khách hàng. Khách hàng thừa nhận và đồng ý rằng ATS vốn có rủi ro do bản chất của nó. Công ty không khuyến khích hoặc xác nhận đây là một thông lệ.
4.18. Trong trường hợp Khách hàng giao dịch bằng ATS khi được pháp luật của quốc gia cư trú hoặc khu vực pháp lý của Khách hàng cho phép, Công ty sẽ không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất hoặc thiệt hại trực tiếp hoặc gián tiếp nào mà Khách hàng phải chịu, nhưng không giới hạn ở:
4.18.1. việc sử dụng ATS
4.18.2. bất kỳ lỗi, thiếu sót hoặc sơ suất nào trong khi mã hóa chiến lược hoặc
4.18.3. lỗi từ phía ATS hoặc nhà cung cấp phần mềm.

5. Xử lý lệnh

5.1. Khi Lệnh mở vị thế của Khách hàng đến máy chủ, việc kiểm tra tự động Tài khoản giao dịch về Số tiền ký quỹ miễn phí đối với Lệnh mở sẽ được thực hiện. Nếu có đủ Mức ký quỹ bắt buộc, Lệnh sẽ được mở. Nếu ký quỹ không đủ, Lệnh sẽ không được mở. Do việc khớp lệnh thị trường, giá mở cửa có thể khác với giá được yêu cầu. Lưu ý về Lệnh mở xuất hiện trên tệp nhật ký của máy chủ xác nhận rằng yêu cầu của Khách hàng đã được xử lý và Lệnh đã được mở. Mỗi Lệnh mở trên Nền tảng giao dịch sẽ nhận được một mã.
5.2. Công ty có quyền tổng hợp các Hướng dẫn nhận được từ Khách hàng để mở hoặc đóng Giao dịch. Tổng hợp có nghĩa là kết hợp Lệnh của một Khách hàng với Lệnh của các Khách hàng khác để thực hiện dưới dạng một Lệnh duy nhất. Công ty có thể kết hợp Chỉ thị của Khách hàng với chỉ thị của các Khách hàng khác nếu Công ty tin tưởng một cách hợp lý rằng đây là vì lợi ích chung tốt nhất của Khách hàng nói chung. Tuy nhiên, đôi khi, việc tổng hợp có thể dẫn đến việc họ nhận được mức giá kém thuận lợi hơn sau khi Chỉ thị đã được thực hiện. Khách hàng xác nhận và đồng ý rằng Công ty sẽ không chịu bất kỳ trách nhiệm nào đối với Khách hàng do bất kỳ mức giá kém thuận lợi nào như vậy được đưa ra.
5.3. Sau khi thực hiện Giao dịch, Công ty sẽ xác nhận chi tiết về Giao dịch đó cho Khách hàng (xác nhận có thể ở dạng điện tử hoặc có sẵn trên Trang web, trong cả hai trường hợp, xác nhận đó sẽ có tác dụng tương tự như khi được gửi cho Khách hàng bằng văn bản cứng) càng sớm càng tốt sau khi thực hiện. Nội dung xác nhận của Công ty, trong trường hợp không có lỗi nghiêm trọng, sẽ được coi là có giá trị cuối cùng và ràng buộc đối với Khách hàng trừ khi Khách hàng phản đối bằng văn bản cho Công ty trong vòng một (1) Ngày làm việc kể từ khi nhận được xác nhận đó. Bất kỳ lỗi hoặc sự thiếu chính xác nào liên quan đến xác nhận sẽ không ảnh hưởng đến hiệu lực của Giao dịch cơ bản.

6. Đóng vị thế bắt buộc (Cuộc gọi ký quỹ và Dừng giao dịch)

6.1. Lệnh gọi ký quỹ xảy ra bất cứ khi nào Mức ký quỹ của tài khoản giảm xuống dưới tỷ lệ phần trăm được chỉ định được mô tả trong thông số kỹ thuật của Tài khoản giao dịch trên Trang web. Trong trường hợp này, Công ty có quyền nhưng không phải chịu trách nhiệm đóng các vị thế của Khách hàng.
6.2. Công ty có nghĩa vụ đóng các Vị thế mở của Khách hàng mà không cần thông báo trước trong trường hợp Mức ký quỹ giảm xuống dưới tỷ lệ phần trăm được chỉ định được mô tả trong đặc tả Tài khoản giao dịch trên Trang web. Sự kiện này được gọi là Dừng giao dịch.
6.3. Dừng giao dịch được thực hiện theo báo giá thị trường hiện tại trên cơ sở ai đến trước được phục vụ trước. Dừng giao dịch sẽ được ghi lại trong tệp nhật ký của máy chủ dưới dạng 'Dừng giao dịch'.
6.4. Trong trường hợp Khách hàng có nhiều Vị thế mở, vị thế đóng đầu tiên sẽ là vị thế có Mức lỗ thả nổi cao nhất. Trong trường hợp Dừng giao dịch dẫn đến Số dư tài khoản trở thành số âm, điều này không ngụ ý bất kỳ khoản thanh toán nợ nào từ Khách hàng và không thể được coi là như vậy. Công ty sẽ đền bù Số dư tài khoản về 0. Trong những trường hợp ngoại lệ (nếu Công ty cho rằng hành động của Khách hàng là gian lận hoặc cố ý), Công ty có thể yêu cầu trả nợ.
6.5. Lệnh gọi ký quỹ và mức dừng giao dịch có thể tăng lên trong thời gian phát hành tin tức, thời kỳ thị trường biến động cao, điều kiện thị trường bất thường và các sự kiện bất thường khác.

7. Điều chỉnh đòn bẩy

7.1. Khách hàng chỉ được phép thay đổi đòn bẩy một lần trong mỗi 24 giờ.
7.2. Công ty có quyền thay đổi cài đặt Đòn bẩy của Khách hàng bất kỳ lúc nào mà không cần thông báo trước.
7.3. Các hạn chế Đòn bẩy sau đây được áp dụng cho tất cả các loại tài khoản:
7.3.1. Đòn bẩy 1:1000 được cung cấp cho các tài khoản có số tiền cá nhân tối đa lên tới 5,000 USD (tùy thuộc vào loại tiền tệ của tài khoản)
7.3.2. Đòn bẩy 1:500 được cung cấp cho các tài khoản có số tiền cá nhân tối đa lên tới 35,000 USD (tùy thuộc vào loại tiền tệ của tài khoản)
7.3.3. Đòn bẩy 1:200 được cung cấp cho các tài khoản có số tiền cá nhân tối đa lên tới 125,000 USD (tùy thuộc vào loại tiền tệ của tài khoản)
7.3.4. Đòn bẩy 1:100 được cung cấp cho các tài khoản có số tiền cá nhân tối đa lên đến 250,000 USD (tùy thuộc vào loại tiền tệ của tài khoản)
7.3.5. Đòn bẩy 1:50 được cung cấp cho các tài khoản có số tiền cá nhân tối đa lên đến 500,000 USD (tùy thuộc vào loại tiền tệ của tài khoản)
7.3.6. Đòn bẩy 1:30 được cung cấp cho các tài khoản có số tiền cá nhân tối đa lên đến 1,000,000 USD (tùy thuộc vào loại tiền tệ của tài khoản)
7.3.7. Đòn bẩy 1:25 được cung cấp cho các tài khoản có số tiền cá nhân tối đa lên đến 3,000,000 USD (tùy thuộc vào loại tiền tệ của tài khoản).
7.3.8. Đòn bẩy 1:15 được cung cấp cho các tài khoản có số tiền cá nhân tối đa lên đến 3,000,000 USD (tùy thuộc vào loại tiền tệ của tài khoản)
7.3.9. Đòn bẩy 1:5 được cung cấp cho các tài khoản có số tiền cá nhân tối đa lên đến 5,000,000 USD (tùy thuộc vào loại tiền tệ của tài khoản)
7.4. Nếu được coi là cần thiết hoặc phù hợp, Công ty có thể tùy ý thay đổi Đòn bẩy của bất kỳ tài khoản nào trong những trường hợp khác với các trường hợp được mô tả trong Thỏa thuận.
7.5. Vốn cá nhân được tính theo cách sau: Vốn cá nhân = Số dư + Tín dụng + PnL chưa thực hiện.
7.6. PnL chưa thực hiện được tính theo cách sau: PnL chưa thực hiện = PnL lệnh mở dương + PnL lệnh mở âm.
7.7. PnL được tính theo cách sau: PnL = (Giá đóng − Giá mở) × Quy mô hợp đồng × Số lô.

8. Điều kiện giao dịch

8.1. Các điều kiện giao dịch đầy đủ, bao gồm nhưng không giới hạn ở Chênh lệch hiện tại, Cặp tiền tệ, Kích thước lô, quy mô giao dịch, hoa hồng, giới hạn khối lượng và/hoặc tiền gửi và loại tài khoản, đều có trên Trang web. Công ty có quyền sửa đổi, thêm hoặc hủy bất kỳ hoặc tất cả các điều kiện giao dịch trên cơ sở chung hoặc cá nhân. Những sửa đổi đó phải được thông báo trước.
8.2. Bất kỳ hình thức lạm dụng và/hoặc tận dụng lợi thế không công bằng (trực tiếp hoặc gián tiếp) đối với các điều kiện giao dịch của Công ty đều có thể là đối tượng bị điều tra. Nếu sự thật về những hành vi lạm dụng đó phát sinh, lợi nhuận và/hoặc thua lỗ thu được từ lợi thế này có thể bị hủy bỏ theo quyết định riêng của Công ty. Khách hàng hoàn toàn xác nhận điều này.
8.3. Công ty có quyền, mà không cần sự đồng ý của Khách hàng, vô hiệu hóa ngay từ đầu hoặc sửa đổi các điều khoản của bất kỳ Giao dịch nào mà Công ty tin tưởng một cách hợp lý, theo quyết định hợp lý duy nhất của mình, là chứa hoặc dựa trên một lỗi hiển nhiên hoặc có thể sờ thấy được ('Bản kê khai Lỗi'). Nếu Công ty chọn sửa đổi các điều khoản của bất kỳ Lỗi hiển nhiên nào như vậy, mức sửa đổi sẽ là mức mà Công ty có lý do tin rằng sẽ công bằng tại thời điểm Giao dịch được thực hiện. Khi quyết định liệu một lỗi có phải là Lỗi rõ ràng hay không, Công ty sẽ hành động hợp lý và có thể tính đến mọi thông tin liên quan bao gồm nhưng không giới hạn trạng thái của Thị trường cơ sở tại thời điểm xảy ra lỗi hoặc bất kỳ lỗi nào trong hoặc thiếu thông tin. sự rõ ràng của bất kỳ nguồn thông tin hoặc tuyên bố nào làm cơ sở cho giá niêm yết của Công ty. Bất kỳ cam kết tài chính nào mà Khách hàng đã thực hiện hoặc không thực hiện dựa trên Giao dịch với Công ty sẽ không được xem xét khi quyết định xem có Lỗi hiển nhiên hay không.
8.4. Ngoại trừ trường hợp gian lận, thiếu sót, cố ý vi phạm hoặc sơ suất của Công ty, Công ty sẽ không chịu trách nhiệm với Khách hàng về bất kỳ tổn thất, chi phí, khiếu nại, yêu cầu hoặc chi phí nào phát sinh sau Lỗi rõ ràng (bao gồm cả trường hợp Lỗi rõ ràng do bất kỳ nguồn thông tin, bình luận viên hoặc quan chức nào mà Công ty có lý do tin cậy).
8.5. Nếu xảy ra Lỗi Rõ ràng và Công ty chọn thực hiện bất kỳ quyền nào của mình theo các điều khoản này và nếu Khách hàng đã nhận được bất kỳ khoản tiền nào từ lỗi đó liên quan đến Lỗi Rõ ràng thì Khách hàng đồng ý rằng những khoản tiền đó đến hạn và phải trả cho Công ty và người đó đồng ý trả lại số tiền tương đương mà không chậm trễ và không có bất kỳ thông báo yêu cầu nào được Công ty đưa ra.

9. Lệnh chờ xử lý

9.1. Các loại Lệnh chờ sau đây có thể được thực hiện trong Phần mềm giao dịch:
9.1.1. Giới hạn mua: Lệnh mở vị thế mua nếu giá Bán thấp hơn hoặc bằng giá Lệnh. Trong trường hợp này, giá hiện tại tại thời điểm đặt Lệnh cao hơn giá Lệnh giới hạn mua
9.1.2. Dừng mua: Lệnh mở vị thế mua nếu giá Bán cao hơn hoặc bằng giá Lệnh. Trong trường hợp này, giá hiện tại tại thời điểm đặt Lệnh thấp hơn giá Lệnh dừng mua
9.1.3. Giới hạn bán: Lệnh mở vị thế bán nếu giá Mua cao hơn hoặc bằng giá Lệnh. Trong trường hợp này, giá hiện tại tại thời điểm đặt Lệnh thấp hơn giá Lệnh giới hạn bán
9.1.4. Dừng bán: Lệnh mở vị thế bán nếu giá Mua thấp hơn hoặc bằng giá Lệnh. Trong trường hợp này, giá hiện tại tại thời điểm đặt Lệnh cao hơn giá Lệnh dừng bán
9.1.5. Dừng lỗ: Lệnh đóng một Vị thế mở ở một mức giá nhất định trong trường hợp vị thế đó tạo ra lỗ và
9.1.6. Chốt lời: Lệnh đóng một Vị thế mở ở một mức giá nhất định trong trường hợp vị thế đó tạo ra lợi nhuận.

10. Quy tắc đặt lệnh

10.1. Chỉ được phép mở, sửa đổi hoặc xóa Lệnh trong giờ giao dịch đang hoạt động (tùy thuộc vào Thiết bị đầu cuối của Khách hàng do Khách hàng lựa chọn) được nêu trong thông số kỹ thuật hợp đồng; không được phép ngoài giờ giao dịch.
10.2. Trong trường hợp đặc biệt về điều kiện thị trường bất thường, giao dịch với các Công cụ giao dịch cụ thể có thể bị cấm (toàn bộ hoặc một phần, tạm thời hoặc vĩnh viễn) cho đến khi các điều kiện vẫn bất thường hoặc cho đến khi có thông báo mới.
10.3. Tất cả các Lệnh đang chờ xử lý đều được thực hiện theo Mô hình GTC (‘Có hiệu lực cho đến khi bị hủy’) và không có thời hạn hiệu lực; nghĩa là chúng vẫn hoạt động cho đến khi bị Khách hàng hủy bỏ. Tuy nhiên, Khách hàng có quyền tự mình đặt ngày hết hạn của Lệnh.
10.4. Trong trường hợp một hoặc nhiều tham số Lệnh không hợp lệ hoặc bị thiếu, Lệnh có thể bị Nền tảng giao dịch từ chối.
10.5. Công ty sẽ tùy ý xác định giá thị trường hiện tại.
10.6. Các loại lệnh không được đặt gần hơn số điểm đã nêu so với mức giá hiện tại. Khoảng cách tối thiểu tính bằng điểm so với giá hiện tại có thể thay đổi nếu có thông báo trước. Tất cả các loại Lệnh chờ xử lý, bao gồm chốt lời và cắt lỗ, không được đặt gần hơn mức dừng—một số điểm đã nêu cách xa giá hiện tại cho mỗi biểu tượng. Giá trị mức dừng có thể thay đổi với thông báo trước. Khách hàng có thể xem giá trị mức dừng hiện tại trong thông số kỹ thuật của ký hiệu trong Thiết bị đầu cuối của Khách hàng.
10.7. Một ghi chú trong tệp nhật ký máy chủ về việc mở Lệnh có nghĩa là Khách hàng đã mở Lệnh và đồng ý với nó. Mỗi Lệnh có một mã số nhận dạng duy nhất (một mã chứng khoán).
10.8. Trong trường hợp yêu cầu mở Lệnh trước khi Báo giá đầu tiên xuất hiện trên Nền tảng giao dịch, thì yêu cầu đó sẽ bị Nền tảng giao dịch từ chối. Trong trường hợp này, thông báo 'Không có giá/Giao dịch bị cấm' sẽ xuất hiện trên Thiết bị đầu cuối của Khách hàng.
10.9. Một ghi chú trong tệp nhật ký máy chủ về việc đóng hoặc sửa đổi Lệnh có nghĩa là Khách hàng đã sửa đổi hoặc đóng Lệnh và đồng ý với điều đó.
10.10 Trong trường hợp yêu cầu đóng hoặc sửa đổi Lệnh trước khi báo giá đầu tiên xuất hiện trên Nền tảng giao dịch, yêu cầu đó sẽ bị Nền tảng giao dịch từ chối.
10.11. Công ty cung cấp cho Khách hàng các tùy chọn sau:
10.11.1. đóng một phần các Vị thế mở của họ trên các nền tảng Elev8Trader và MetaTrader 5, tùy từng trường hợp. Tùy chọn này được thực hiện khác nhau trên các nền tảng đã đề cập ở trên
10.11.2. để thực hiện các thao tác Đóng theo số ít hoặc nhiều trên các Vị thế mở của họ trên Thiết bị đầu cuối của Khách hàng.
10.12. Công ty cung cấp tùy chọn để Khách hàng thực hiện thao tác Đóng theo các Vị thế mở của họ trên Thiết bị đầu cuối của khách hàng.
10.13. Công ty cung cấp cho Khách hàng tùy chọn thực hiện thao tác Đóng nhiều lần trên các vị thế của họ trên Thiết bị đầu cuối của Khách hàng.

11. Thực hiện lệnh đang chờ xử lý

11.1. Lệnh chờ được thực hiện trong các trường hợp sau:
11.1.1. Lệnh giới hạn mua: bất cứ khi nào giá bán hiện tại thấp hơn hoặc bằng giá đặt lệnh
11.1.2. Lệnh dừng mua: bất cứ khi nào giá bán hiện tại cao hơn hoặc bằng giá đặt lệnh
11.1.3. Lệnh giới hạn bán: bất cứ khi nào giá mua hiện tại cao hơn hoặc bằng giá đặt lệnh
11.1.4. Lệnh dừng bán: bất cứ khi nào giá mua hiện tại thấp hơn hoặc bằng giá đặt lệnh
11.1.5. Lệnh chốt lời cho vị thế mua: bất cứ khi nào giá mua hiện tại bằng hoặc cao hơn giá đặt lệnh
11.1.6. Lệnh dừng lỗ cho vị thế mua: bất cứ khi nào giá mua hiện tại bằng hoặc thấp hơn giá đặt lệnh
11.1.7. Lệnh chốt lời cho vị thế bán: bất cứ khi nào giá bán hiện tại bằng hoặc thấp hơn giá đặt lệnh
11.1.8. Lệnh dừng lỗ cho vị thế bán: bất cứ khi nào Giá chào bán hiện tại bằng hoặc cao hơn Giá lệnh.
11.2. Các quy tắc sau đây được áp dụng cho việc thực hiện lệnh trong khoảng cách giá:
11.2.1. Trong trường hợp giá Lệnh đang chờ xử lý và mức chốt lời nằm trong Khoảng trống giá, Lệnh sẽ bị hủy kèm theo nhận xét ('đã hủy' hoặc 'gap')
11.2.2. Trong trường hợp Giá đặt lệnh chốt lời nằm trong Khoảng trống giá, Lệnh sẽ được thực hiện theo giá
11.2.3. Trong trường hợp giá Lệnh dừng lỗ nằm trong Khoảng trống giá, Lệnh sẽ được thực thi theo giá đầu tiên sau Khoảng trống giá kèm theo nhận xét ('SL' hoặc 'gap')
11.2.4. Lệnh chờ Buy Stop và Sell Stop sẽ được thực hiện theo giá đầu tiên sau khoảng cách giá kèm theo bình luận (‘bắt đầu’ hoặc ‘gap’)
11.2.5. Lệnh chờ Buy Limit và Sell Limit sẽ được thực hiện theo giá của Lệnh có chú thích (‘bắt đầu’ hoặc ‘gap’).
11.3. Trong một số trường hợp, khi xảy ra Khoảng chênh lệch giá nhỏ, Lệnh có thể được thực thi như bình thường như đã nêu trong đoạn trước.
11,4. Trong trường hợp tài khoản Khách hàng đồng thời có những đặc điểm sau:
9.4.1. Mức Ký quỹ là 140% hoặc thấp hơn
11.4.2. 60% khối lượng của tổng vị thế được đặt tại một công cụ giao dịch và có một hướng (bán hoặc mua)
11.4.3. Phần này trong tổng vị thế được hình thành trong vòng 24 giờ trước khi thị trường đóng cửa. Công ty có quyền đặt chốt lời cho các Lệnh được bao gồm trong tổng vị thế ở mức Giá bán khi đóng cửa thị trường đối với công cụ trừ một điểm (đối với Lệnh bán) hoặc ở mức Giá thầu khi đóng cửa thị trường đối với công cụ cộng một điểm (đối với Lệnh mua).

12. Yêu cầu ký quỹ

12.1. Khách hàng sẽ cung cấp và duy trì Biên độ ban đầu và/hoặc Biên độ phòng ngừa theo định nghĩa tại Điều khoản 12.2.1 trong các giới hạn mà Công ty có thể yêu cầu theo thời gian để tuân thủ Thỏa thuận. Khách hàng có trách nhiệm duy nhất là đảm bảo rằng mình hiểu cách tính Biên độ.
12.2. Khách hàng sẽ thanh toán Biên độ ban đầu và/hoặc Biên độ phòng ngừa tại thời điểm mở vị thế.
12.2.1. Biên độ phòng ngừa lên tới mức tối thiểu là 50% Yêu cầu ký quỹ của vị thế phòng ngừa tương đương. Quy mô của Biên độ phòng ngừa phụ thuộc vào khối lượng của vị thế.
12.3. Nếu không xảy ra Sự kiện bất khả kháng, Công ty có quyền thay đổi Yêu cầu ký quỹ và gửi Thông báo bằng văn bản cho Khách hàng ba (3) Ngày làm việc trước khi sửa đổi.
12.4. Công ty có quyền thay đổi Yêu cầu ký quỹ mà không cần thông báo trước bằng văn bản trong trường hợp xảy ra Sự kiện bất khả kháng.
12.5. Công ty có quyền áp dụng Yêu cầu ký quỹ mới được sửa đổi theo các đoạn nêu trên cho các vị thế mới và các vị thế đã mở.
12.6. Công ty có quyền đóng các Vị thế mở của Khách hàng mà không cần sự đồng ý của Khách hàng hoặc bất kỳ thông báo trước bằng văn bản nào nếu Vốn chủ sở hữu thấp hơn một Tỷ lệ nhất định tùy thuộc vào loại tài khoản được quy định trên Trang web.
12.7. Khách hàng có trách nhiệm thông báo cho Công ty ngay khi Khách hàng tin rằng mình sẽ không thể thanh toán Ký quỹ khi đến hạn.
12.8. Công ty không có nghĩa vụ thực hiện yêu cầu Ký quỹ cho Khách hàng. Công ty không chịu trách nhiệm pháp lý với Khách hàng về việc không liên hệ hoặc cố gắng liên hệ với Khách hàng.
12.9. Miễn là Ký quỹ vẫn còn trong tài khoản Khách hàng, Khách hàng đồng ý rằng Công ty có quyền chuyển quyền sở hữu Ký quỹ của Khách hàng từ Khách hàng sang Công ty, được Công ty giữ làm tài sản đảm bảo và được Công ty trả lại cho Khách hàng khi hoàn tất giao dịch của Khách hàng.
12.10. Tùy thuộc vào bất kỳ hạn chế nào được đề cập trong Thỏa thuận này liên quan đến hoạt động của Ví, Khách hàng có quyền rút về Ví của mình bất kỳ phần tiền nào bằng Số tiền ký quỹ miễn phí có sẵn trong Tài khoản giao dịch liên quan, miễn là có sẵn tiền.

13. Nạp và rút tiền

13.1. Khách hàng có thể nạp tiền vào Tài khoản giao dịch bất kỳ lúc nào. Mọi khoản thanh toán cho Công ty sẽ được thực hiện theo Hướng dẫn thanh toán có sẵn trên Trang web. Trong mọi trường hợp, không chấp nhận thanh toán của bên thứ ba hoặc ẩn danh.
13.1.1. Trừ khi có thỏa thuận khác bằng văn bản, việc thanh toán Giao dịch sẽ được thực hiện theo phương thức thanh toán khi giao hàng. Khách hàng có trách nhiệm đảm bảo rằng tất cả các khoản thanh toán và tài liệu bắt buộc được chuyển đến Công ty kịp thời để tạo điều kiện thanh toán Giao dịch nhanh chóng. Công ty sẽ không có nghĩa vụ thanh toán bất kỳ Giao dịch nào nếu các tài liệu có liên quan và tiền đã thanh toán không nằm trong tay Công ty.
13.1.2. Trong trường hợp Khách hàng chậm thanh toán bất kỳ khoản nào đến hạn, lãi suất sẽ được tính theo Tỷ lệ thấu chi của ngân hàng liên kết có liên quan nơi xảy ra chậm thanh toán, trừ khi có thỏa thuận khác.
13.1.3. Công ty có thể mua các khoản đầu tư để trang trải nghĩa vụ của Khách hàng trong việc giao các khoản đầu tư cho Công ty và có thể ghi nợ bất kỳ tài khoản nào của Khách hàng để trang trải bất kỳ khoản lỗ nào mà Công ty phải chịu. Trong trường hợp có bất kỳ Tranh chấp nào liên quan đến bất kỳ Giao dịch nào, Công ty có thể, theo quyết định tuyệt đối của mình, hủy bỏ, chấm dứt, đảo ngược hoặc đóng toàn bộ hoặc một phần vị thế phát sinh từ Giao dịch đó.
13.1.4. Công ty sẽ gửi Tiền của Khách hàng vào một hoặc nhiều Tài khoản Tách biệt được mở tại một tổ chức tài chính được cấp phép, tách biệt với quỹ riêng của Công ty. Điều này đảm bảo rằng Tiền của Khách hàng được coi là thuộc về Khách hàng và Công ty sẽ không sử dụng để đáp ứng bất kỳ nghĩa vụ nào của mình. Tiền của Khách hàng sẽ được gộp lại và trong trường hợp Công ty mất khả năng thanh toán, bất kỳ việc phân phối Tiền của Khách hàng nào được gộp lại sẽ diễn ra theo Đạo luật Phá sản năm 2009 của Mauritius. Công ty sẽ thực hiện tất cả các kỹ năng, sự cẩn trọng và sự siêng năng cần thiết trong việc lựa chọn, bổ nhiệm và đánh giá định kỳ tổ chức tài chính nơi Tiền của Khách hàng được gửi.
13.1.5. Cần lưu ý rằng Tài khoản tách biệt sẽ được thiết lập, duy trì và vận hành theo các quy tắc và quy định hiện hành. Công ty sẽ hướng dẫn cho các tổ chức ngân hàng về việc chuyển và di chuyển Tiền của Khách hàng.
13.1.6. Nếu Khách hàng có Vị thế Mở, Công ty có quyền, bất kỳ lúc nào và theo quyết định riêng của Công ty, bù trừ bất kỳ khoản lỗ chưa thực hiện nào phát sinh liên quan đến Vị thế Mở với bất kỳ Khoản tiền nào của Khách hàng do Công ty nắm giữ theo tín dụng của Khách hàng. Trên thực tế, điều này có nghĩa là Công ty, dựa trên các điều kiện nêu trên, có thể chuyển bất kỳ phần nào của bất kỳ khoản lỗ chưa thực hiện nào từ một tổ chức ngân hàng sang một tài khoản của Công ty. Đồng thời, Công ty có thể chuyển bất kỳ khoản lợi nhuận chưa thực hiện nào phát sinh do Vị thế Mở từ tài khoản của Công ty sang tài khoản Tiền của Khách hàng được giữ tại một tổ chức ngân hàng.
13.1.7. Công ty sẽ không chịu trách nhiệm về khả năng thanh toán, hành động hoặc thiếu sót của bất kỳ tổ chức ngân hàng nào mà Tiền của Khách hàng được lưu giữ.
13.1.8. Công ty không có nghĩa vụ phải trả lãi cho Khách hàng đối với số tiền đã gửi.
13.2. Trong trường hợp bản chất của khoản tiền gửi không cho phép xử lý thanh toán ngay lập tức (ví dụ: chuyển khoản ngân hàng), Khách hàng sẽ tạo Yêu cầu gửi tiền trong Hồ sơ. Không thực hiện sẽ dẫn đến chậm trễ gửi tiền.
13.3. Khách hàng có trách nhiệm duy nhất trong việc tạo Yêu cầu gửi tiền trong Hồ sơ của mình và điền chúng theo cách chính xác và phù hợp. Nếu không thực hiện, sẽ dẫn đến việc chậm trễ gửi tiền.
13.4. Khách hàng có thể rút tiền từ Tài khoản giao dịch bất kỳ lúc nào theo thủ tục được mô tả trong 13.5.
13.5. Nếu Khách hàng yêu cầu rút tiền từ Tài khoản giao dịch, Công ty sẽ thanh toán số tiền đã chỉ định trong vòng ba (3) Ngày làm việc sau khi yêu cầu được chấp nhận nếu đáp ứng các điều kiện sau:
13.5.1. Yêu cầu rút tiền phải chứa tất cả thông tin cần thiết
13.5.2. Yêu cầu là thực hiện chuyển tiền vào tài khoản ngân hàng hoặc tài khoản tiền điện tử của Khách hàng (trong mọi trường hợp, các khoản thanh toán cho tài khoản của bên thứ ba hoặc tài khoản ẩn danh sẽ không bị ảnh hưởng) và
13.5.3. Số tiền ký quỹ miễn phí của Khách hàng vượt quá hoặc bằng số tiền được chỉ định trong yêu cầu rút tiền, bao gồm tất cả các khoản phí thanh toán.
13.6. Công ty sẽ ghi nợ Tài khoản giao dịch của Khách hàng cho tất cả các khoản phí thanh toán (nếu có).
13.7. Theo Chính sách AML của Công ty, để ngăn ngừa mọi rủi ro ML và TF, Công ty quy định rằng Khách hàng sẽ sử dụng cùng phương pháp để rút tiền như cách họ đã làm để gửi tiền. Nếu Khách hàng gửi tiền vào Tài khoản giao dịch của mình thông qua nhiều phương thức thanh toán, Khách hàng sẽ rút tiền bằng cùng phương thức thanh toán. Trong trường hợp này, tỷ lệ giữa số tiền có thể rút được với nhau sẽ tỷ lệ thuận với tỷ lệ giữa số tiền đã gửi.
13.8. Trong những trường hợp ngoại lệ (như Sự kiện bất khả kháng, chấm dứt hoạt động của hệ thống thanh toán, v.v.), Công ty có quyền từ chối việc rút tiền của Khách hàng trong bất kỳ hệ thống thanh toán nào. Những trường hợp như vậy sẽ được xem xét trên cơ sở từng trường hợp cụ thể và sẽ nằm trong quyền quyết định riêng của Công ty.
13.9. Để đảm bảo an toàn tài chính cho Khách hàng, Công ty có quyền chỉ rút tiền của Khách hàng vào tài khoản ngân hàng của Khách hàng.
13.10. Vì lý do bảo mật và/hoặc tuân thủ, Công ty có quyền yêu cầu Khách hàng cung cấp dữ liệu nhận dạng đầy đủ. Công ty cũng có quyền từ chối cung cấp Dịch vụ cho Khách hàng không vượt qua kiểm tra kiểm soát qua điện thoại và không trả lời các câu hỏi cơ bản liên quan đến Hồ sơ của Khách hàng.
13.10.1. Theo yêu cầu của Công ty, Khách hàng sẽ gửi cho Công ty ảnh selfie nâng cao và/hoặc ảnh selfie thông thường kèm theo các giấy tờ tùy thân theo yêu cầu, chẳng hạn như hộ chiếu, các loại giấy tờ tùy thân khác, bằng chứng về địa chỉ, thư giới thiệu của ngân hàng và/hoặc bất kỳ giấy tờ liên quan nào khác không được liệt kê ở đây.
13.10.2. Nếu Công ty đưa ra yêu cầu như vậy, Khách hàng sẽ có mười bốn (14) ngày theo lịch để thu thập và gửi ảnh selfie nâng cao và/hoặc ảnh selfie thông thường kèm theo các tài liệu được yêu cầu cho Công ty.
13.10.3. Nếu Khách hàng không gửi ảnh selfie trước và/hoặc ảnh selfie thông thường kèm theo các tài liệu được yêu cầu trong thời hạn 14 ngày đã nêu, Hồ sơ của Khách hàng sẽ bị chặn vĩnh viễn và tiền cá nhân của Khách hàng, không bao gồm lợi nhuận, sẽ được hoàn lại.
13.10.3.1. Để bắt đầu quá trình hoàn tiền, Khách hàng phải gửi yêu cầu hoàn tiền chính thức tới Công ty trong vòng sáu mươi (60) ngày dương lịch sau khi Hồ sơ bị chặn, sử dụng cùng phương thức thanh toán được sử dụng cho Giao dịch ban đầu.
13.10.3.2. Trong trường hợp Công ty không nhận được yêu cầu hoàn tiền trong khung thời gian quy định, Công ty sẽ coi số tiền chưa được yêu cầu là do Khách hàng mất và coi số tiền đó là tài sản của Công ty.
13.10.3.3. Công ty không chịu trách nhiệm về bất kỳ mất mát hoặc thiệt hại nào mà Khách hàng phải chịu do việc mất tiền chưa được yêu cầu như quy định tại tiểu khoản 13.10.3.2 tại đây.
13.10.3.4. Công ty có quyền áp dụng phí hành chính hoặc phí xử lý yêu cầu hoàn tiền khi được coi là cần thiết.
13.10.3.5. Khách hàng thừa nhận và đồng ý rằng quy trình hoàn tiền này và các điều khoản tiếp theo, như đã đề cập trong các điều khoản phụ từ 13.10.3 đến 13.10.3.4 tại đây, cấu thành biện pháp khắc phục duy nhất và độc quyền cho bất kỳ khoản tiền nào chưa được yêu cầu phát sinh do không nộp ảnh selfie nâng cao và/hoặc ảnh selfie thông thường cùng với các tài liệu được yêu cầu.
13.10.4. Không có lợi nhuận nào được trả và không có khoản lỗ nào được hoàn trả cho các tài khoản đó.
13.10.5. Cho mục đích của điều khoản này, một 'ảnh selfie nâng cao' có nghĩa là ảnh tự chụp của một người cùng một tài liệu được yêu cầu và một tờ giấy có ghi ngày hiện tại và chữ 'KYC Elev8' trên đó.
13.11. Việc chuyển tiền nội bộ (tức là chuyển tiền từ Tài khoản giao dịch này sang Tài khoản giao dịch khác trong Công ty) giữa các bên thứ ba đều bị nghiêm cấm.
13.12. Nếu Khách hàng có nghĩa vụ thanh toán bất kỳ số tiền nào cho Công ty vượt quá Vốn chủ sở hữu Tài khoản giao dịch, Khách hàng phải thanh toán số tiền vượt quá ngay khi nghĩa vụ phát sinh.
13.13. Tất cả các khoản thanh toán đến sẽ được ghi có vào Tài khoản giao dịch của Khách hàng chậm nhất là một (1) Ngày làm việc sau khi Công ty nhận được tiền.
13.14. Khách hàng thừa nhận và đồng ý rằng khi khoản thanh toán đến hạn và chưa có đủ tiền được ghi có vào Tài khoản giao dịch của Khách hàng, Công ty có quyền coi Khách hàng là người không thanh toán và thực hiện các quyền của mình theo Thỏa thuận.
13.15. Khách hàng sẽ thực hiện bất kỳ khoản thanh toán Ký quỹ hoặc các khoản thanh toán đến hạn khác bằng đô la Mỹ, euro và các loại tiền tệ khác được Công ty chấp nhận. Số tiền thanh toán sẽ được chuyển đổi thành Tiền tệ của Tài khoản giao dịch theo Tỷ giá thị trường hiện tại.
13.16. Công ty có quyền nhưng không bắt buộc phải chi trả phí gửi tiền và rút tiền do Skrill, Neteller hoặc bất kỳ bộ xử lý thanh toán nào khác áp dụng. Các khoản phí đó có thể được tính từ Khách hàng trong những trường hợp mà Công ty cho là phù hợp.

14. Hoa hồng, phí và các chi phí khác

14.1. Khách hàng sẽ thanh toán cho Công ty các khoản hoa hồng, phí và chi phí khác được nêu trong Thỏa thuận. Công ty sẽ hiển thị tất cả các khoản hoa hồng, phí và chi phí hiện tại trên Trang web của mình.
14.2. Đôi khi, Công ty có thể sửa đổi hoa hồng, phí và các chi phí khác mà không cần thông báo trước. Mọi thay đổi về hoa hồng, phí và chi phí khác đều được hiển thị trên Trang web.
14.3. Khách hàng cam kết thanh toán mọi chi phí đóng dấu có thể có liên quan đến Thỏa thuận này và mọi tài liệu có thể được yêu cầu.
14.4. Khách hàng sẽ hoàn toàn chịu trách nhiệm về tất cả các hồ sơ, tờ khai thuế và báo cáo về bất kỳ Giao dịch nào cần được thực hiện cho bất kỳ cơ quan có liên quan nào, chính phủ hoặc cơ quan khác và về việc thanh toán tất cả các loại thuế (bao gồm nhưng không giới hạn ở bất kỳ chuyển nhượng hoặc giá trị gia tăng nào thuế) phát sinh liên quan đến mọi Giao dịch.
14.5 Công ty không chịu trách nhiệm tiết lộ bất kỳ báo cáo nào liên quan đến lợi nhuận, hoa hồng và các khoản phí khác mà Công ty nhận được từ giao dịch của Khách hàng trừ khi Thỏa thuận có quy định khác.
14.6. Bằng cách mở tài khoản, Khách hàng chấp nhận vô điều kiện tất cả các khoản phí áp dụng cho tài khoản của mình theo điều kiện giao dịch được mô tả trên Trang web.

15. Truyền thông

15.1. Để liên lạc với Khách hàng, Công ty có thể sử dụng:
15.1.1. Thư nội bộ của Terminal Client
15.1.2. Email
15.1.3. Điện thoại
15.1.4. Trò chuyện trực tuyến của Công ty
15.1.5. Tin nhắn SMS
15.1.6. Thông báo đẩy trên thiết bị di động
15.1.7. Thông báo đẩy trên web
15.1.8. Dịch vụ nhắn tin tức thời (Viber, Telegram, Facebook Messenger và các dịch vụ khác).
15.2. Công ty sẽ sử dụng thông tin liên hệ do Khách hàng cung cấp khi mở Tài khoản Giao dịch, và Khách hàng đồng ý nhận bất kỳ thông báo hoặc tin nhắn nào từ Công ty vào bất kỳ thời điểm nào.
15.3. Mọi thông tin gửi đến Khách hàng (tài liệu, thông báo, xác nhận, sao kê, v.v.) sẽ được coi là đã nhận:
15.3.1. trong vòng một giờ sau khi email được gửi nếu thông tin được gửi qua email
15.3.2. ngay lập tức sau khi gửi nếu gửi qua hộp thư nội bộ của Nền tảng Giao dịch
15.3.3. ngay sau khi cuộc gọi kết thúc nếu liên hệ qua điện thoại
15.3.4. trong vòng một giờ sau khi đăng trên Trang Tin tức của Công ty nếu công bố trên Website.
15.4. Vào ngày đầu tiên của mỗi tháng, Công ty sẽ gửi cho Khách hàng một sao kê bao gồm tất cả các giao dịch của tháng trước. Sao kê sẽ được gửi qua email.
15.5. Mọi cuộc gọi giữa Khách hàng và Công ty có thể được ghi âm. Mọi Chỉ thị và Yêu cầu nhận qua điện thoại sẽ có giá trị ràng buộc như văn bản. Mọi bản ghi sẽ thuộc quyền sở hữu duy nhất của Công ty và được Khách hàng chấp nhận là bằng chứng xác thực về các Chỉ thị, Yêu cầu hoặc nghĩa vụ phát sinh. Khách hàng đồng ý rằng Công ty có thể cung cấp bản ghi hoặc bản sao nội dung cuộc gọi cho tòa án, cơ quan quản lý hoặc chính quyền khi cần thiết.
15.6. Công ty chịu trách nhiệm đối với mọi Dữ liệu Cá nhân của Khách hàng mà Công ty lưu trữ theo quy định về xử lý Dữ liệu Cá nhân (Đạo luật Bảo vệ Dữ liệu 2017).
15.7. Công ty không tiết lộ thông tin bảo mật của Khách hàng cho bên thứ ba, trừ khi có yêu cầu từ cơ quan quản lý có thẩm quyền. Việc tiết lộ sẽ được thực hiện trên nguyên tắc "cần biết", trừ khi có yêu cầu khác từ các cơ quan chính phủ, tuân theo các quy định của pháp luật hiện hành. Trong trường hợp đó, Công ty sẽ thông báo rõ ràng cho bên thứ ba về tính bảo mật của thông tin.
15.8. Khách hàng xác nhận rằng Công ty có thể thu thập, lưu trữ và xử lý Dữ liệu Cá nhân do Khách hàng cung cấp để phục vụ việc cung cấp Dịch vụ.
15.9. Nếu Khách hàng là cá nhân, Công ty sẽ cung cấp cho Khách hàng một bản sao Dữ liệu Cá nhân của họ (nếu có) khi có yêu cầu. Tuy nhiên, dịch vụ này có thể đi kèm với một khoản phí.
15.10. Khách hàng đồng ý nhận tin nhắn tiếp thị và quảng bá ("Tin nhắn Tiếp thị") từ Công ty qua WhatsApp hoặc các ứng dụng nhắn tin tương tự. Các Tin nhắn Tiếp thị này có thể bao gồm, nhưng không giới hạn ở, thông tin về sản phẩm, dịch vụ, ưu đãi đặc biệt, khuyến mãi, bản tin và các cập nhật khác mà Công ty cho là phù hợp với Khách hàng.
15.11. Khách hàng xác nhận và đồng ý rằng việc cung cấp sự đồng ý nhận Tin nhắn Tiếp thị là hoàn toàn tự nguyện. Khi đồng ý, Khách hàng cho phép Công ty sử dụng thông tin liên hệ trên WhatsApp để gửi các thông báo này.
15.12. Khách hàng có thể hủy đăng ký nhận Tin nhắn Tiếp thị qua WhatsApp bất kỳ lúc nào. Để thực hiện, Khách hàng cần gửi yêu cầu hủy qua WhatsApp với nội dung "Dừng gửi Tin nhắn Tiếp thị" hoặc một chỉ thị tương tự, hoặc liên hệ với Công ty qua một kênh chính thức khác được quy định trong Thỏa thuận này.
15.13. Khi tham gia Thỏa thuận này, Khách hàng đồng ý rằng Công ty có thể chia sẻ Dữ liệu Cá nhân của họ với các bên thứ ba có liên quan để đảm bảo triển khai hiệu quả Dịch vụ hoặc các hoạt động vận hành (ví dụ: hoàn tiền cho Khách hàng).

16. Giải quyết tranh chấp

16.1. Thỏa thuận và mối quan hệ giữa các bên sẽ được điều chỉnh và diễn giải theo luật pháp của Mauritius.
16.2. Trong trường hợp có bất kỳ tình huống xung đột nào phát sinh khi Khách hàng có lý do tin rằng Công ty, do bất kỳ hành động hoặc không hành động nào, vi phạm một hoặc nhiều điều khoản của Thỏa thuận, Khách hàng có quyền nộp đơn khiếu nại.
16.3. Để nộp bất kỳ khiếu nại nào, Khách hàng phải gửi email đến [email protected].
16.4. Khiếu nại phải bao gồm:
16.4.1. Họ và tên của Khách hàng (hoặc tên công ty, nếu Khách hàng là một pháp nhân)
16.4.2. thông tin đăng nhập của Khách hàng trên Nền tảng giao dịch (tức là số Tài khoản giao dịch).
16.4.3. thông tin chi tiết về thời điểm xung đột phát sinh lần đầu (ngày và giờ theo giờ của Nền tảng giao dịch)
16.4.4. mã của lệnh được đề cập
16.4.5 mô tả tình huống xung đột được hỗ trợ bởi việc tham chiếu đến Thỏa thuận.
16.5. Khiếu nại không được chứa:
16.5.1. đánh giá tình hình xung đột một cách có tình cảm
16.5.2. ngôn ngữ xúc phạm
16.5.3. từ vựng không kiểm soát được.
16.6. Công ty có quyền từ chối khiếu nại trong trường hợp:
16.6.1. bất kỳ điều khoản nào được đề cập ở trên bị vi phạm
16.6.2. đã hơn ba mươi (30) ngày dương lịch trôi qua kể từ tình huống xung đột.
16.7. Thời hạn giải quyết khiếu nại được ấn định là mười (10) ngày làm việc kể từ khi khiếu nại được gửi. Trong một số trường hợp, thời hạn có thể được kéo dài hơn.
16.8. Bất kỳ Tranh chấp, bất đồng, khác biệt hoặc khiếu nại nào phát sinh từ hoặc liên quan đến hợp đồng hiện tại sẽ được chuyển đến và giải quyết cuối cùng bằng trọng tài do Trung tâm hòa giải và trọng tài Mauritius (MARC) quản lý theo Quy tắc trọng tài MARC có hiệu lực khi Yêu cầu trọng tài được gửi. 16.9. Địa điểm phân xử trọng tài sẽ là Mauritius.
16.10. Khách hàng đồng ý rằng tất cả các Giao dịch được thực hiện trên Nền tảng giao dịch đều chịu sự điều chỉnh của luật pháp Cộng hòa Mauritius bất kể vị trí của Khách hàng.
16.11. Tất cả các Giao dịch thay mặt cho Khách hàng sẽ tuân theo các quy định hiện hành và bất kỳ cơ quan công quyền nào khác quản lý hoạt động của các đại lý đầu tư do Ủy ban dịch vụ tài chính quản lý, khi chúng được sửa đổi hoặc thay đổi theo thời gian. Công ty có quyền thực hiện hoặc không thực hiện bất kỳ biện pháp nào mà Công ty cho là cần thiết để đảm bảo tuân thủ Quy định hiện hành và các quy tắc thị trường có liên quan. Bất kỳ biện pháp nào có thể được thực hiện sẽ có tính ràng buộc đối với Khách hàng.
16.12. Trách nhiệm pháp lý của Công ty, trong phạm vi áp dụng, đối với hành vi vi phạm quyền sở hữu trí tuệ của bên thứ ba được giới hạn ở các hành vi vi phạm các quyền hiện có tại Cộng hòa Mauritius.

17. Tệp Nhật ký Máy chủ

17.1. Tệp Nhật ký Máy chủ là nguồn thông tin đáng tin cậy nhất trong trường hợp có bất kỳ Tranh chấp nào. Tệp nhật ký máy chủ có mức ưu tiên tuyệt đối so với các đối số khác bao gồm Client Terminal Log File hay Tệp nhật ký thiết bị đầu cuối máy khách vì Tệp nhật ký thiết bị đầu cuối máy khách không đăng ký mọi giai đoạn thực hiện Hướng dẫn và yêu cầu của Máy khách.
17.2. Nếu Tệp Nhật ký Máy chủ không ghi lại thông tin có liên quan mà Khách hàng tham chiếu đến, thì đối số dựa trên tham chiếu này có thể không được xem xét.

18. Bồi thường

18.1. Công ty có thể giải quyết mọi Tranh chấp chỉ bằng cách:
18.1.1. ghi có/ghi nợ vào tài khoản giao dịch của Khách hàng
18.1.2 mở lại các vị thế đã đóng sai, và/hoặc
18.1.3. xóa các vị thế đã mở nhầm hoặc Lệnh đã đặt.
18.2. Công ty có quyền lựa chọn phương pháp giải quyết Tranh chấp theo quyết định riêng của mình.
18.3. Các tranh chấp không được đề cập trong Thỏa thuận sẽ được giải quyết theo thông lệ thị trường chung và theo quyết định riêng của Công ty.
18.4. Công ty sẽ không chịu trách nhiệm pháp lý với Khách hàng nếu, vì bất kỳ lý do gì, Khách hàng nhận được ít lợi nhuận hơn mức họ mong đợi hoặc bị lỗ do hành động chưa hoàn thành mà Khách hàng dự định hoàn thành. Do đó, trong mọi trường hợp, Công ty sẽ không bồi thường cho bất kỳ 'lợi nhuận bị mất' nào.
18.5. Công ty sẽ không chịu trách nhiệm pháp lý với Khách hàng về bất kỳ thiệt hại gián tiếp, do hậu quả hoặc phi tài chính nào (chẳng hạn như đau khổ về tinh thần).

19. Từ chối khiếu nại

19.1. Trong trường hợp Khách hàng đã được thông báo trước qua thư nội bộ của Sàn giao dịch hoặc một số cách bảo trì thường xuyên khác trên Máy chủ, các khiếu nại được đưa ra liên quan đến bất kỳ Hướng dẫn hoặc Yêu cầu nào chưa được thực hiện trong thời gian bảo trì như vậy sẽ không được chấp nhận. Việc Khách hàng không nhận được thông báo sẽ không phải là lý do để nộp đơn khiếu nại.
19.2. Các khiếu nại liên quan đến thời gian thực hiện Lệnh sẽ không được chấp nhận.
19.3. Sẽ không có khiếu nại nào của Khách hàng được chấp nhận liên quan đến kết quả tài chính của các lệnh được mở hoặc đóng bằng cách sử dụng Số tiền ký quỹ miễn phí vượt quá tạm thời trên Tài khoản giao dịch có được do vị thế có lợi nhuận (sau đó bị Công ty hủy) hoặc được mở tại Báo giá ngoài thị trường (tăng đột biến) hoặc vì bất kỳ lý do nào khác.
19.4. Đối với tất cả các Tranh chấp, mọi tham chiếu của Khách hàng đến Báo giá của các công ty hoặc hệ thống thông tin khác đều không được tính đến.
19.5. Khách hàng thừa nhận rằng họ sẽ không thể quản lý vị trí này trong khi Tranh chấp liên quan đến vị trí này đang được xem xét và sẽ không chấp nhận khiếu nại nào liên quan đến vấn đề này.

20. Sự kiện bất khả kháng

20.1. Trong trường hợp có Sự kiện bất khả kháng, Công ty sẽ thông báo cho Khách hàng ngay khi có thể sau khi sự kiện đó xảy ra (nhưng trong mọi trường hợp không muộn hơn năm (5) Ngày làm việc sau khi sự kiện đó xảy ra) về hoàn cảnh, sự kiện hoặc sự kết hợp của các hoàn cảnh hoặc sự kiện cấu thành Sự kiện bất khả kháng và ngay khi có thể, sẽ thông báo thêm với thông tin đầy đủ để biện minh cho khiếu nại và tư vấn các bước và thời gian cần thiết để khắc phục Sự kiện bất khả kháng đó.
20.2. Trong trường hợp có Sự kiện bất khả kháng (không ảnh hưởng đến bất kỳ quyền nào khác theo Thỏa thuận), Công ty có thể thực hiện bất kỳ bước nào sau đây bất kỳ lúc nào mà không cần thông báo trước bằng văn bản:
20.2.1. tăng yêu cầu Ký quỹ
19.2.2. đóng bất kỳ hoặc tất cả các Vị thế mở ở mức giá mà Công ty sẽ thiện chí coi là phù hợp
20.2.3. đình chỉ, đóng băng hoặc sửa đổi việc áp dụng bất kỳ hoặc tất cả các điều khoản của Thỏa thuận trong phạm vi mà Sự kiện bất khả kháng khiến Công ty không thể hoặc không thực tế trong việc tuân thủ các điều khoản đó hoặc
20.2.4. thực hiện hoặc không thực hiện tất cả các hành động khác mà Công ty cho là phù hợp hợp lý trong các trường hợp liên quan đến vị trí của Công ty, Khách hàng và các Khách hàng khác.
20.3. Nếu bất kỳ sự chậm trễ hoặc không thực hiện được do Sự kiện bất khả kháng gây ra tiếp tục trong thời gian chín mươi (90) ngày liên tục, Công ty có thể chấm dứt Thỏa thuận khách hàng này vào cuối thời hạn này mà không có thêm nghĩa vụ nào.

21. Bảo mật

21.1. Khách hàng sẽ không tiến hành và sẽ tránh tiến hành bất kỳ hành động nào có thể cho phép truy cập hoặc sử dụng Nền tảng giao dịch bất thường hoặc trái phép. Khách hàng chấp nhận và hiểu rằng Công ty có toàn quyền quyết định chấm dứt hoặc hạn chế quyền truy cập của Khách hàng vào Nền tảng giao dịch nếu Công ty nghi ngờ rằng Khách hàng đã cho phép việc sử dụng đó.
21.2. Khi sử dụng Nền tảng giao dịch, Khách hàng sẽ không, dù là hành động hay thiếu sót, làm bất cứ điều gì có thể vi phạm tính toàn vẹn của Nền tảng giao dịch hoặc khiến Nền tảng này hoạt động không bình thường.
21.3. Khách hàng được phép lưu trữ, hiển thị, phân tích, sửa đổi, định dạng lại và in thông tin được cung cấp thông qua Nền tảng giao dịch. Khách hàng không được phép xuất bản, truyền tải hoặc sao chép thông tin đó, toàn bộ hoặc một phần, ở bất kỳ định dạng nào cho bất kỳ bên thứ ba nào mà không có sự đồng ý của Công ty. Khách hàng không được thay đổi, che khuất hoặc xóa bất kỳ bản quyền, nhãn hiệu hoặc bất kỳ thông báo nào khác được cung cấp trên Nền tảng giao dịch.
21.4. Khách hàng đồng ý giữ bí mật mọi Dữ liệu truy cập và không tiết lộ cho bất kỳ bên thứ ba nào.
21.5. Khách hàng đồng ý thông báo ngay cho Công ty nếu anh ấy hoặc cô ấy biết hoặc nghi ngờ rằng Dữ liệu truy cập của họ đã hoặc có thể đã được tiết lộ cho bất kỳ người nào không được phép.
21.6. Khách hàng đồng ý hợp tác với bất kỳ cuộc điều tra nào mà Công ty có thể tiến hành để xem xét bất kỳ hành vi sử dụng sai mục đích hoặc nghi ngờ sử dụng sai mục đích Dữ liệu truy cập của họ.
21.7. Khách hàng chấp nhận rằng anh ấy hoặc cô ấy sẽ chịu trách nhiệm cho tất cả các Lệnh được đưa ra thông qua và được đăng nhập bằng Dữ liệu truy cập của anh ấy hoặc cô ấy và bất kỳ lệnh nào mà Công ty nhận được sẽ được coi là đã nhận được từ Khách hàng.
21.8. Khách hàng thừa nhận rằng Công ty không chịu trách nhiệm về bất kỳ bên thứ ba trái phép nào có được quyền truy cập vào thông tin, bao gồm thông tin đăng nhập, mật khẩu, quyền truy cập tài khoản tiền điện tử, email, địa chỉ điện tử, liên lạc điện tử và Dữ liệu cá nhân khi thông tin nêu trên được truyền đi bằng internet hoặc các phương tiện truyền thông mạng khác, bưu chính, điện thoại, trong cuộc trò chuyện bằng lời nói hoặc bằng văn bản hoặc sử dụng bất kỳ phương tiện truyền thông nào khác.
21.9. Khách hàng đảm bảo vô điều kiện rằng nguồn tiền được sử dụng để giao dịch với Công ty là hợp pháp và các khoản tiền này không được nhận do bất kỳ hoạt động bất hợp pháp, gian lận, rửa tiền hoặc từ các nguồn bất hợp pháp khác. Việc không tuân thủ quy tắc này sẽ dẫn đến việc chấm dứt tài khoản và báo cáo cho các cơ quan chức năng trong mọi trường hợp mà không có ngoại lệ. Trong mọi trường hợp, Công ty hoặc các đối tác và/hoặc công ty con của Công ty sẽ không chịu bất kỳ trách nhiệm nào đối với bất kỳ khiếu nại hoặc khiếu kiện nào nếu trường hợp như vậy phát sinh.

22. Cảnh báo rủi ro

22.1. Giao dịch các sản phẩm phái sinh và hợp đồng chênh lệch (CFD) trên các cặp tiền tệ, kim loại quý, hàng hóa hoặc các công cụ và sản phẩm tài chính khác có mức độ rủi ro cao và có thể không phù hợp với tất cả mọi người.
22.2. Theo đây, Khách hàng được khuyến cáo không đầu tư bất kỳ số tiền nào mà họ không đủ khả năng mất và vượt quá mức độ chấp nhận rủi ro của họ. Công ty sẽ không chịu trách nhiệm về bất kỳ khoản lỗ, nghĩa vụ, chi phí, khoản phí hoặc chi phí nào khác phát sinh liên quan đến giao dịch do Khách hàng thực hiện.
22.3. Theo đây, Khách hàng hiểu rằng có rủi ro đáng kể trong bất kỳ Giao dịch ngoài sàn giao dịch nào, bao gồm nhưng không giới hạn ở Đòn bẩy, khả năng tín dụng, biện pháp bảo vệ theo quy định hạn chế và biến động thị trường có thể ảnh hưởng đáng kể đến giá hoặc tính thanh khoản của các thị trường mà Khách hàng đang giao dịch. Theo đây, Khách hàng được khuyến cáo nên cân nhắc kỹ lưỡng các mục tiêu đầu tư, mức độ kinh nghiệm và khả năng chấp nhận rủi ro của mình trước khi đưa ra bất kỳ quyết định giao dịch nào với Công ty.

23. Khác

23.1. Công ty có quyền đình chỉ Tài khoản giao dịch của Khách hàng bất kỳ lúc nào vì bất kỳ lý do chính đáng nào có hoặc không có thông báo bằng văn bản cho Khách hàng.
23.2. Không ảnh hưởng đến Điều khoản 3.37 ở trên, nếu Số dư Tài khoản giao dịch của Khách hàng bằng không, Công ty có quyền xóa Tài khoản giao dịch đó trong vòng sáu mươi (60) ngày sau khi giao dịch hoặc hoạt động tiền tệ cuối cùng được thực hiện trong tài khoản này có hoặc không có Thông báo bằng văn bản gửi cho Khách hàng.
23.3. Nếu phát sinh tình huống không được đề cập trong Thỏa thuận, Công ty sẽ giải quyết vấn đề trên cơ sở thiện chí và công bằng và, khi thích hợp, bằng cách thực hiện hành động phù hợp với thông lệ thị trường.
23.4. Trong trường hợp bất kỳ điều khoản nào của Thỏa thuận (hoặc bất kỳ phần nào của Thỏa thuận) bị tòa án có thẩm quyền phán quyết là không thể thực thi vì bất kỳ lý do nào, thì điều khoản đó sẽ được coi là có thể tách rời và không phải là một phần của Thỏa thuận này. Tuy nhiên, khả năng thực thi của phần còn lại của Thỏa thuận sẽ không bị ảnh hưởng.
23.5. Khách hàng không được chuyển nhượng, tính phí hoặc chuyển giao hoặc có ý định chuyển nhượng các quyền hoặc nghĩa vụ của Khách hàng theo Thỏa thuận mà không có sự đồng ý trước bằng văn bản của Công ty và bất kỳ hành động chuyển nhượng, tính phí hoặc chuyển giao nào vi phạm điều khoản này đều sẽ bị vô hiệu.
23.6. Khách hàng có quyền yêu cầu thay đổi IB mà mình được chỉ định, đăng ký IB và hủy đăng ký IB thông qua Bộ phận hỗ trợ khách hàng của Công ty hoặc bằng cách gửi yêu cầu bằng văn bản tương ứng đến [email protected]. Tuy nhiên, quyết định chấp thuận yêu cầu này sẽ tùy thuộc vào quyết định riêng của Công ty.
23.7. Công ty có quyền hủy đăng ký Khách hàng khỏi IB theo quyết định riêng của mình bất kỳ lúc nào mà không cần thông báo trước.
23.8. Trong trường hợp Khách hàng bao gồm hai hoặc nhiều người, các khoản nợ và nghĩa vụ theo bất kỳ thỏa thuận nào với Công ty sẽ là chung và nhiều tài khoản. Bất kỳ cảnh báo hoặc thông báo nào khác được đưa ra cho một trong những người tạo nên Khách hàng sẽ được coi là đã được đưa ra cho tất cả những người tạo nên Khách hàng. Bất kỳ Lệnh nào do một trong những người tạo nên Khách hàng đưa ra sẽ được coi là đã được đưa ra bởi tất cả những người tạo nên Khách hàng.
23.9. Khách hàng chấp nhận và hiểu rằng ngôn ngữ chính thức của Công ty là tiếng Anh và Khách hàng phải luôn đọc và tham khảo phiên bản tiếng Anh của Trang web và Thỏa thuận Khách hàng này để biết mọi thông tin và tiết lộ về Công ty và các hoạt động của Công ty. Mọi bản dịch hoặc bất kỳ thông tin nào được cung cấp bằng các ngôn ngữ khác ngoài tiếng Anh trên các trang web địa phương của Công ty chỉ nhằm mục đích cung cấp thông tin và không ràng buộc Công ty hoặc có bất kỳ hiệu lực pháp lý nào. Công ty sẽ không chịu bất kỳ trách nhiệm hoặc nghĩa vụ nào liên quan đến tính chính xác của thông tin trong đó.
23.10. Khách hàng xác nhận rằng mình đã đọc kỹ và đồng ý chịu sự ràng buộc bởi Chính sách tiết lộ rủi ro, Chính sách hoàn trả, Chính sách chống rửa tiền và bất kỳ tài liệu nào khác mà Công ty có thể công bố.